8 (800) 301 05 37

Здесь вы найдете ответы на самые частые вопросы: о товарах на сайте, доставке, оплате, акциях, а также о многом другом. Если вы не смогли найти свой вопрос, то можете задать его напрямую здесь.

Как отследить заказ / получить номер отправления?

Номер отправления для отслеживания Вашего заказа можно узнать в личном кабинете, так же он будет отправлен с автоматической рассылкой на адрес электронной почты, указанной в заказе.

Какие условия возврата товара?

Подробные условия возврата товара Вы можете посмотреть здесь.

Я хочу заказать определенный товар в город N. Как мне узнать сколько будет стоить доставка?

Для того, чтобы узнать сколько будет стоить доставка в определенный город Вам необходимо выбрать интересующий Вас город в поле "Местоположение" при оформлении доставки на карточке товара. После выбора необходимого Вам города Вы увидите стоимость и условия доставки данного товара в Ваш город, а также все возможные способы доставки в Ваш город. Если какого то способа доставки в Ваш город нет, это означает , что данный вид доставки в Ваш город не осуществляется.

Какие гарантии, что доставят игрушку в мой город и она придет в хорошем состоянии?

Наша компания сотрудничает с ведущими провайдерами услуг экспресс-доставки посылок. Нашими общими принципами являются внимательное отношение к клиентам, профессиональный подход к своей работе, бережное отношение к посылкам. Доставка гарантируется кроме тех случаев, когда могут возникнуть непредвиденные ситуации, связанные с погодными условиями, техническими неполадками, дорожной обстановкой и т.д.

Сроки доставки?

Для того, чтобы узнать сколько будет идти доставка в определенный город Вам необходимо выбрать интересующий Вас город в поле "Местоположение" при оформлении доставки на карточке товара. После выбора необходимого Вам города Вы увидите срок доставки данного товара в Ваш город.