Критические факторы успеха проекта (Critical Success Factors) — это факторы, которые обязательно должны присутствовать, чтобы у проекта была высокая вероятность успеха. Обычно существуют одна или несколько причин, по которым лидер отрасли добивается высокого положения. Эти причины называются критическими факторами успеха (КФУ). Ключевые факторы успеха и области ключевых результатов — это другие названия критических факторов успеха. Критерии успеха разрабатываются вместе с целями и количественно определяются с помощью ключевых показателей эффективности (KPI). это то, что должно идти правильно для вашего бизнеса или проекта. Составление списка выявленных вами критических факторов успеха покажет вам, на чем следует сосредоточиться. Что такое ключевые факторы успеха. КФУ называют факторы, общие для всех компаний отрасли, осуществление которых дает возможность улучшения конкурентной позиции. При этом не имеет значения, доступна ли для данного предприятия сегодня их реализация.
Определение критических факторов успеха планируемого бизнеса
Показателями эффективности могут быть текучесть кадров, отсутствие по причине болезни и удовлетворенность работой, количество новых сотрудников и т. Затем для этих показателей определяют нормы и конкретные цели, такие как, например, бюджет тренингов, уровень образования сотрудников, конкретные выплаты и премии и т. Понравилась статья?
Действительно, Буратино был очень увлеченным и страстным менеджером. Он очень хотел. Вообще, как нам часто повторяют наши друзья-психологи, желание — это достаточное основание для действий. Он очень хотел, и увлекал своей страстностью всех остальных — безвольных до этого мальвин, пьеро и артамонов. Конечно, речь идет о способности руководителя вовлекать своих подчиненных в общее дело. Именно, вовлекать, а не механично управлять. Будь наша воля, мы бы всевозможные университетские курсы и тренинги, озаглавленные «Управление персоналом» заменили бы на «Вовлечение людей».
Вы можете возразить нам, что это, возможно, актуально, для творческих профессий и коллективов, а как быть с заводом? Мы согласимся с вами, единственное, попросив вас говорить не только о творческих коллективах, но об инновационном бизнесе вообще. А инновационный характер управления проникает все шире и шире в разные отрасли, в том числе и производственные, в том числе и на заводы. Может быть, не конкретно в цеха и бригады рабочих. Во всяком случае, пока нет. Как же вовлекать людей? Здесь важно понять одно: человек не любит быть объектом деятельности, он любит быть субъектом этой деятельности. Вовлекаторство в таком случае — это провоцирование субъектности человека. Переводя на скучный язык менеджмента: делегирование полномочий, наставничество над новыми сотрудниками, признание, вовлечение в планирование, ответственность, приветствие новых идей, участие в разработке стратегии, и т. Ясность цели Мыслить проектно — безусловное преимущество современного менеджера.
Управляющий рутинным «затыканием дыр» вряд ли достигнет успешности. Вообще, идеал управления компанией и людьми далек от того образа, что рисует нам первая и последняя советская электронная игра, где волк из «Ну, погоди! Успешный руководитель, скорее, уподобляется капитану океанского лайнера, который стоит на мостике и смотрит туда, далеко вперед, куда назначено кораблю прийти. Для того чтобы смотреть далеко, нужно уметь ставить цели дальше завтрашнего дня. Успех, как нам кажется вернее, как мы сказали ранее: как мы на данный момент заблуждаемся , приходит к тем, кто заглядывает в будущее и видит там себя, достигшего того, что хотел. Управление проектами вообще связано с таким качеством, которое можно назвать здоровое пренебрежение невозможным. Если вы можете об этом мечтать, вы можете это сделать. Разработка проекта — это обратное «разворачивание» последовательности задач от того момента, где вы уже достигли результата, к сегодняшнему дню. В этой «декомпозиции проекта», или разворачивании назад, важно разложить задачу на составляющие элементы и проверить, полностью ли описывают операции нижнего уровня те элементы проекта, в которые они входят? Если их проделать, получатся ли в результате эти крупные элементы?
Требуется ли дальнейшее уточнение и конкретизация или каждая операция определена полностью? Можно ли точно определить требуемые ресурсы и их стоимость к каждой операции нижнего уровня? Тут становится понятным, что для успешного проектного планирование невероятно важно уметь четко и ясно ставить цели. Не «хотелось бы чего-нибудь эдакого…», — а конкретно и четко, по пунктам. Мы здесь готовы полностью согласиться с теми, кто проповедует систему критериев SMART для оценки четкости поставленных целей.
Эта модель широко используется корпорациями и предпринимателями уже 50 лет. И не удивительно, ведь судьба создателя этой модели является убедительным доказательством эффективности этого инструмента. Вряд ли мы с вами станем следовать советам жирноватого диетолога или изможденного болезненного вида терапевта.
То же и в бизнесе. Если компания занимается управленческим консалтингом, она обязана демонстрировать пример процветания. Почему я так подробно рассказываю о Роне Дэниэле? Потому что он то и создал в 1961 году управленческий инструмент Ключевые Факторы Успеха, научно объясняющий механизм успешности компаний и подразделений. Согласитесь, что о Дэниэле уж точно нельзя сказать, что он «сапожник без сапог»! Так что же за удивительный инструмент создал этот удивительный топ менеджер? Научное определение Ключевых Факторов Успеха гласит: КФУ — это ограниченное число областей деятельности, достижение положительных результатов в которых гарантирует успех в конкурентной борьбе компании, подразделению или человеку. То есть это те области, или факторы, на которых следует фокусировать внимание, чтобы добиться успеха.
Следовательно, это те сферы управленческой деятельности или работы компании, которым следует уделять особое и постоянное внимание, добиваясь в них максимальных результатов. КФУ — это не только сферы, жизненно важные для нынешнего процветания компании, но и для ее будущих успехов», — считают Боенлон и Змуд, авторы статьи «Исследование Ключевых Факторов Успеха». Они также обращают внимание на то, что есть разница между факторами успеха компании, то есть тем, что может способствовать процветанию компании в будущем, и КФУ, ограниченным числом факторов, требующих постоянного внимания руководителей. Например: КПЭ — количество новых клиентов компании должно быть не менее 10 в неделю. КФУ — создание нового колл-центра, предоставляющего услуги клиентам на более высоком уровне, за счет чего, собственно, и будут достигнуты показатели КПЭ. Особенности и примеры Ключевых Факторов успеха Те, кто занимаются разработкой стратегии компании, должны хорошо понимать ту область бизнеса или промышленности, в которой работает компания, потому что в каждой области бизнеса, в каждой отрасли существуют свои КФУ компании. КФУ могут относиться к одной из двух областей: или к управлению процессом работы, или к управлению персоналом. Не стоит пренебрегать ни одной, ни другой областью.
Важной составляющей при определении КФУ является миссия компании.
Критическими факторами успеха могут быть цена, себестоимость, дистрибьюторская сеть и стратегии электронного маркетинга. У вас много продаж в Интернете, но мало в магазинах?
Критическими факторами успеха могут быть качество обслуживания клиентов и расположение точек продаж. Установка приоритетов В большинстве организаций не хватает материальных, человеческих и финансовых ресурсов, поэтому необходимо определить приоритеты. После определения критические факторы успеха должны быть ранжированы.
Начните с инвестирования ресурсов организации в критический фактор успеха, который оказывает наибольшее влияние на деятельность компании. Откройте для себя 5 характеристик отличного бизнес-плана.
Issues of critical success factors in IT consulting
- Что такое критические факторы успеха?
- Урок 06.01.2012 "Критические факторы успеха"
- Практическое задание «Критические факторы успеха проекта» | Контент-платформа
- Решающий фактор успеха (Critical Success Factor): это | DevEducation
- Заказать мероприятие
- Определение критических факторов успеха для организации
Практическое задание «Критические факторы успеха проекта»
Критическими факторами успеха Процесса Управления Доступностью сервиса являются: наличие у бизнеса четко определенных целей и пожеланий в отношении доступности сервиса. Они получили название «ключевых факторов успеха» (КФУ). Таким образом, под КФУ понимается совокупность основных факторов, которые определяют успех (или провал) фирмы на «целевых» для нее рынках. Критическими факторами успеха Процесса Управления Доступностью сервиса являются: наличие у бизнеса четко определенных целей и пожеланий в отношении доступности сервиса.
Критические факторы успеха/Critical Success Factors
Рисунок 2.6 показывает взаимосвязь критических факторов успеха с целями, показателями деятельности, задачами и мерами по улучшению в рамках индивидуальной сбалансированной системы показателей. Критические факторы успеха проекта (Critical Success Factors) — это факторы, которые обязательно должны присутствовать, чтобы у проекта была высокая вероятность успеха. CSF представляют собой второй уровень (ниже цели системы) на карте промежуточных целей, используемой для установления критерия для оценки успеха системы для разработки стратегии или решения проблем на уровне системы. Иллюстрация: Критический фактор успеха. Цель исследования заключалась в изучении критических факторов успеха, влия-ющих на реализацию проектов по внедрению ИС, которые необходимо учитывать при управлении такими проектами. При формулировании целей предприятия или проекта всегда следует помнить о ряде конкретных критериев успеха. В управлении проектами многочисленные межкультурные исследования, проведенные на протяжении десятилетий, показали, что основные ключевые факторы успеха можно резюмировать следующим образом:[7].
Критические факторы успеха руководителя
- История концепции
- 2.5.2. Критические факторы успеха
- руководство
- Разница между КФУ и KPI
Критические факторы успеха: что это такое и как их выявить в вашем бизнесе
Прежде чем ставить цели, необходимо сначала определить стратегию. Стратегический план помогает определить, в каком направлении хочет двигаться ваша организация и какие действия необходимо предпринять для достижения этих целей. Читать статью «Никогда не занимались стратегическим планированием? Например, если вы сотрудник компании по разработке программного обеспечения, то одной из ключевых областей эффективности может быть работа вашего приложения в режиме онлайн и без сбоев. Если же взять производственную компанию, то соответствующей КОЭ может быть полноценная работа её оборудования. Важно понимать свои КОЭ, чтобы определять те области, на которых вам нужно будет поставить во главу угла при постановке целей.
Если в вашем программном обеспечении постоянно возникают ошибки или сбои, то хорошей целью будет их устранение или хотя бы сокращение их количества. Аббревиатура КОР расшифровывается как ключевые области результативности. Это области, определённые в стратегическом плане как наиболее значимые. КОР шире, чем просто цели. Например, ключевой областью результативности для вашего бизнеса может быть «прибыльность» или «эффективность».
В этом случае при постановке целей опишите, что именно нужно улучшить в этих областях.
Для выявления критических факторов успеха обычно используются опросы специалистов и менеджеров организации, которым предлагается выделить от 3 до 6 наиболее значимых.
По его словам, последовательность в маркетинге - это прибыльный фактор, который ни одна компания не должна упускать из виду. Вот некоторые другие факторы успеха в бизнесе, которые имеют решающее значение для предлагаемых нами услуг; Люблю вашу службу Успешный бизнес по оказанию услуг, больше, чем бизнес по производству продуктов, основан на навыках или понимании, которые вы отточили на собственном опыте. Если у вас нет высокого уровня приверженности и энтузиазма, ваши клиенты не будут вас искать. Теперь все, что вам нужно сделать, это передать его многим новичкам по мере роста вашей команды. Нанимайте подходящий персонал Клиенты не будут платить за то, чтобы увидеть, как ваши новые сотрудники учатся на работе, а передача настоящей работы дешевой рабочей силе - верный путь к катастрофе.
Убедитесь, что они обладают прочными базовыми навыками, чтобы ваше обучение могло быть сосредоточено на новаторских и уникальных элементах, которые ваша служба привносит на арену. Увеличьте доступность вашего сервиса Клиенты могут потрогать и увидеть отличный продукт, но услуги немного бесплотны. Вы должны сообщить, насколько ваши услуги являются лучшими, как вашей команде, так и клиентам. Если вы оказываете отличные услуги, но никто об этом не знает, пострадает ваш бизнес. Помогите убедиться, что все понимают ваше видение и ценности. Обеспечьте благоприятный опыт клиентов Производственные компании иногда приравнивают удовлетворенность клиентов к обслуживанию клиентов, но это нечто большее, особенно в отношении услуг.
Совместная деятельность Хорошая командная работа является ключом к успеху, когда весь персонал сотрудничает, больше идей и мнений можно обсуждать, чтобы найти лучший способ достижения успеха. Обработать Бизнес-процесс или бизнес-метод - это совокупность связанных, структурированных действий или задач людей или оборудования, которые в определенной последовательности производят услугу или продукт служат определенной бизнес-цели для конкретного клиента или клиентов. Бизнес-процессы происходят на всех уровнях организации и могут быть или не быть видимыми для клиентов. Бизнес-процесс часто можно визуализировать смоделировать как блок-схему последовательности действий с чередованием точек принятия решений или как матрицу процесса последовательности действий с правилами релевантности, основанными на данных в процессе. Преимущества использования бизнес-процессов включают повышение удовлетворенности клиентов и повышенную гибкость реакции на быстрые изменения рынка.
Определение критических факторов успеха планируемого бизнеса
КФУ — критические факторы успеха — выполняют ту же функцию, что и цели в OKR. Это основные задачи, над которыми работает ваша организация, чтобы выполнить стратегический план на ближайшие 3–5 лет. Главная цель (основной критерий успеха) Миссия и философия (основная стратегия, принципы ведения дел) Критические факторы успеха — КФУ (обязательные условия) [c.298]. Критическими факторами успеха являются те элементы проекта, которые обязательно должны быть реализованы (и реализованы именно так, как это предполагалось сделать с самого начала), чтобы соответствующий проект можно было считать выполненным успешно. В этой статье мы рассмотрим несколько критических факторов, которые могут влиять на успех проекта, а также предложим практические рекомендации по их управлению. Один из ключевых факторов успеха проекта — это четкое определение целей.
Критические факторы успеха проекта
Если уровень профессионализма сотрудников важен для компании, то есть они являются критическим фактором успеха, значит, привлечение и удержание персонала являются решающими факторами. Показателями эффективности могут быть текучесть кадров, отсутствие по причине болезни и удовлетворенность работой, количество новых сотрудников и т. Затем для этих показателей определяют нормы и конкретные цели, такие как, например, бюджет тренингов, уровень образования сотрудников, конкретные выплаты и премии и т. Понравилась статья?
Критические факторы успеха Критические факторы успеха — это те мероприятия по реализации стратегии, конкурентные возможности, результаты деятельности, которые каждая компания должна обеспечивать или стремиться к этому , чтобы быть конкурентоспособной4. Критические факторы — это те движущие силы, которым фирма должна уделять особое внимание, так как они определяют успех или провал компании на рынке, ее конкурентные возможности, непосредственно влияющие на ее прибыльность. Определение критических факторов успеха компании с учетом преобладающих и прогнозируемых условий развития отрасли и конкуренции в ней является важнейшей аналитической задачей.
В целом, рынок ИТ-консалтинга характеризуется высокой фрагментированностью, присутствием большого числа поставщиков услуг, высокой степенью непрозрачности, ужесточением конкуренции и повышением требований заказчиков к оказываемым услугам, что приводит к уходу с рынка слабых компаний и консолидации компаний, остающихся на рынке.
Успех работы в ИТ-консалтинге во многом определяется осознанием факторов, реализация которых позволяет сконцентрировать ресурсы в тех областях, где компания может достичь значительного преимущества над основными конкурентами и завоевать лучшую позицию на целевом рынке. Эти факторы называются критическими факторами успеха КФУ. От их практического использования зависит как конкурентоспособность компании в консалтинговом бизнесе в сфере ИТ, так и успешность проведения консалтинговых проектов. Передовая практика ведения бизнеса развивается в направлении использования КФУ. Однако в области ИТ-консалтинга пока нет однозначного ответа на вопрос, какие именно факторы и каким образом следует выбирать в качестве КФУ, какими показателями оценивать успешность консалтинговых ИТ-проектов. Концепция КФУ была предложена в 60-ых годах Р. Дэниэлем и получила развитие в работах Дж.
Рокарта и его команды из Массачусетского технологического института1. В настоящее время в ряде стандартов и документах лучших практик рассматриваются наборы КФУ для отдельных областей. Например, в СоЫТ рассматриваются КФУ, которые определяют наиболее важные действия руководителей, направленные на достижение контроля над ИТ-процессами. КФУ часто являются предметом исследований в области управления проектами. В исследованиях этого направления определяются характеристики, которые влияют на успешность проводимого проекта. Большое количество исследований, касающихся выявления КФУ, проводится для проектов внедрения бизнес-приложений определенных классов. Вместе с тем, вопросы разработки КФУ в ИТ-консалтинге, как комплексного исследования, пока не получили должной проработки в научных трудах и нуждаются в специальном, углубленном научном анализе.
Целью предлагаемого исследования является разработка подхода к формированию корпоративных КФУ поставщиков услуг ИТ-консалтинга и рекомендаций по организации и выполнению работ на его основе. Методологическая и теоретическая основа исследования Основой методологии исследования являются отдельные элементы системного подхода, способствующие выработке эффективной стратегии анализа объектов изучения в их взаимосвязи, методологические положения, содержащиеся в теории управления социально-экономическими системами и теории конкуренции, концепции КФУ, концепции совершенствования организации и управления в сфере услуг. КФУ — это те факторы и критерии, реализация которых необходима для преуспевания бизнеса и достижения целей компании. Как правило, их связывают с различными сферами деятельности компании: производство, технологии, маркетинг, сбыт, управление, обучение персонала. Основные положения концепции КФУ, ее принципы, действия по сбору и анализу данных, необходимые для формирования набора КФУ, источники и области применения КФУ подробно рассмотрены в работе С. Буллена и Дж. Рокарта [1].
В указанной работе КФУ определены как те немногие ключевые области, достижение удовлетворительных результатов в которых обеспечивает успех в конкурентной борьбе работнику, подразделению или организации. Их отличительной особенностью является небольшое количество: только действительно важные, «критические» для успеха направления деятельности, на которых нужно сосредоточить внимание руководству. Формирование КФУ в данной работе предлагается проводить в два этапа: 1. Проведение интервью с топ-менеджерами компании для выявления их целей и соответствующих им КФУ. Анализ и обобщение результатов интервью и определение на их основе КФУ всей компании. Таким образом, индивидуальные факторы топ-менеджеров преобразуются в КФУ всего предприятия. В настоящее время не существует универсального способа определения критических факторов успеха.
Предлагаются различные методы и источники, которые можно использовать для выявления КФУ. К ним относится анализ внешней среды, анализ отраслевой структуры, анализ конкурентов, экспертные опросы, внутренний анализ, исследования бенчмар-кинга [1-4]. Отраслевые характеристики.
We use cookies. Read the Privacy and Cookie Policy I accept Мы убеждены, что существует ряд критических факторов, которые помогли создать более благотворную обстановку для успеха проекта и повысить репутацию менеджеров проектов в Grupo Eroski. Мы предложили следующее.
Критические факторы успеха руководителя
Что такое ключевые факторы успеха? Ключевой фактор успеха (КФУ) – это определенное количество сфер деятельности, достижение высоких результатов в которых гарантируют успех человеку, компании или подразделению в конкурентной борьбе. В управлении проектами многочисленные межкультурные исследования, проведенные на протяжении десятилетий, показали, что основные ключевые факторы успеха можно резюмировать следующим образом:[7]. В этой статье, опубликованной в 1979 году, Рокарт даёт следующее определение КФУ: Ключевые факторы успеха — это ограниченное количество областей, удовлетворительные результаты в которых обеспечат высокую конкурентоспособность организации. Отсутствие одного из них в течение хотя бы нескольких мгновений может привести к смерти. Фирмы тоже имеют критические факторы успеха, измеряющие их «состояние здоровья» и жизнеспособность. Многие из этих факторов присущи всем компаниям. это управленческий термин, обозначающий элемент, который необходим организации или проекту для достижения своей миссии.
Факторы успеха. Критические факторы успеха. Критические (ключевые) факторы успеха
Ключевые показатели эффективности (Key Performance Indikators — KPI) — это способ измерения работы CSF. Критические факторы успеха и ключевые показатели эффективности – это две стороны одной медали, взаимодополняющие вещи. это управленческий термин, обозначающий элемент, который необходим организации или проекту для достижения своей миссии. На основе анализа приведенных источников предлагаются наборы факторов успеха, которые являются информационной основой процедуры формирования критических факторов успеха. совокупность основных факторов, которые определяют успех (или провал) фирмы на «целевых» для нее рынках. «Критические факторы успеха» Интернет-магазин Ришат Юнусов, Руководитель коммерческого отдела Интернет-компания «Симай», г. Уфа Прогноз роста рынка электронной коммерции (млрд.
Критические факторы успеха организации
Слишком часто процессы и отдельные виды деятельности в организации имеют мало общего с тем, что она хочет достигнуть, а данная последовательность помогает команде вернуться к основам существования организации. Это критический момент семинара, и здесь важно, чтобы команда реинжиниринга выявила истинные процессы, поскольку это повлияет на последующую работу команды. Иногда командам бывает трудно увидеть, что совершенно разные действия, происходящие в различных отделах организации, являются частью единого процесса. Например, техническим специалистам трудно увидеть связь между работой вычислительной техники и операциями по хранению товаров на складе, хотя оба эти вида работ являются частями одного процесса снабжения. Удивительно часто команды и отдельные сотрудники попадают в ловушки, когда они описывают свои процессы слишком узко. Прорыв обычно наступает, когда удается осознать, что процессы и отделы, находящиеся за пределами рассматриваемого процесса и за пределами изменений, на самом деле являются частью процесса, и следует расширить границы, чтобы включить и эти части. Выявляя ключевые бизнес-процессы организации, команда старших менеджеров должна избегать этой и нескольких других потенциальных ловушек. Иногда командам полезно начинать каждый процесс с глагола, так как это гарантирует концентрацию на деятельности, а не на результате. Каждый процесс должен иметь начало, середину и конец, и эти части должны быть выявлены у каждого процесса, предложенного командой.
Все процессы должны быть измеряемы и управляемы. Аналогично «управление запасами» является не процессом, а деятельностью по управлению, одной из частей процесса. И здесь команда должна выявить именно процесс. Следует различать основные и вспомогательные процессы. Основными процессами организации являются такие виды деятельности, которые непосредственно производят основные «выходы», получаемые внешними клиентами. В производственных организациях это процессы, непосредственно затрагивающие производство продукции. В организациях же, оказывающих услуги, основные процессы - это те, которые непосредственно приводят к оказанию услуг. Вспомогательными считаются процессы, где главный выход получается другими подразделениями в организации.
К ним относятся процессы администрирования, касающиеся таких областей, как финансы, управленческая деятельность или обучение персонала. В течение семинара команда должна стараться описать как основные, так и вспомогательные процессы. Хотя все основные процессы должны войти в окончательный список, составленный командой, следует соблюсти некоторую осторожность в выборе среди вспомогательных процессов, часть из которых действительно критична для компании, а часть менее важна. Это однозначно является прерогативой команды, хотя она должна понимать опасность включения слишком большого числа процессов в окончательный список. Из опыта следует, что список из 15 процессов обеспечивает нужный уровень детализации и широту охвата. Поскольку этим списком процессов будут пользоваться для определения направления последующих проектов реинжиниринга, каждый процесс следует правильно описать, а весь список должен охватывать все главные виды деятельности организации. Процессы должны быть действительно кросс- функциональными и являться процессами высокого уровня, а не детализированными видами работ.
Будь наша воля, мы бы всевозможные университетские курсы и тренинги, озаглавленные «Управление персоналом» заменили бы на «Вовлечение людей». Вы можете возразить нам, что это, возможно, актуально, для творческих профессий и коллективов, а как быть с заводом? Мы согласимся с вами, единственное, попросив вас говорить не только о творческих коллективах, но об инновационном бизнесе вообще. А инновационный характер управления проникает все шире и шире в разные отрасли, в том числе и производственные, в том числе и на заводы. Может быть, не конкретно в цеха и бригады рабочих. Во всяком случае, пока нет. Как же вовлекать людей? Здесь важно понять одно: человек не любит быть объектом деятельности, он любит быть субъектом этой деятельности. Вовлекаторство в таком случае — это провоцирование субъектности человека. Переводя на скучный язык менеджмента: делегирование полномочий, наставничество над новыми сотрудниками, признание, вовлечение в планирование, ответственность, приветствие новых идей, участие в разработке стратегии, и т. Ясность цели Мыслить проектно — безусловное преимущество современного менеджера. Управляющий рутинным «затыканием дыр» вряд ли достигнет успешности. Вообще, идеал управления компанией и людьми далек от того образа, что рисует нам первая и последняя советская электронная игра, где волк из «Ну, погоди! Успешный руководитель, скорее, уподобляется капитану океанского лайнера, который стоит на мостике и смотрит туда, далеко вперед, куда назначено кораблю прийти. Для того чтобы смотреть далеко, нужно уметь ставить цели дальше завтрашнего дня. Успех, как нам кажется вернее, как мы сказали ранее: как мы на данный момент заблуждаемся , приходит к тем, кто заглядывает в будущее и видит там себя, достигшего того, что хотел. Управление проектами вообще связано с таким качеством, которое можно назвать здоровое пренебрежение невозможным. Если вы можете об этом мечтать, вы можете это сделать. Разработка проекта — это обратное «разворачивание» последовательности задач от того момента, где вы уже достигли результата, к сегодняшнему дню. В этой «декомпозиции проекта», или разворачивании назад, важно разложить задачу на составляющие элементы и проверить, полностью ли описывают операции нижнего уровня те элементы проекта, в которые они входят? Если их проделать, получатся ли в результате эти крупные элементы? Требуется ли дальнейшее уточнение и конкретизация или каждая операция определена полностью? Можно ли точно определить требуемые ресурсы и их стоимость к каждой операции нижнего уровня? Тут становится понятным, что для успешного проектного планирование невероятно важно уметь четко и ясно ставить цели. Не «хотелось бы чего-нибудь эдакого…», — а конкретно и четко, по пунктам. Мы здесь готовы полностью согласиться с теми, кто проповедует систему критериев SMART для оценки четкости поставленных целей. Умение мыслить проектно — мы убеждены — очень важное качество успешного руководителя. Детям мороженое… Сидят бабушки на завалинке и чешут языком без умолку — интересно, это и есть то пресловутое «умение общаться», о котором говорят бизнес-тренеры? Разумеется, нет. Количество слов, сказанных в минуту, вовсе не показатель эффективности коммуникации. Если сказать просто, коммуникативная компетентность — это точно понимание ответов на три вопроса: кому сказать? И всё.
Определение критических факторов успеха компании с учетом преобладающих и прогнозируемых условий развития отрасли и конкуренции в ней является важнейшей аналитической задачей. Руководство компании должно знать отрасль достаточно хорошо, чтобы понять, что является более, а что менее значимым для победы в конкурентной борьбе. Критические факторы успеха в разных отраслях различны. Кроме того, они со временем могут меняться в одной и той же отрасли под влиянием изменений общей ситуации в ней. Перечислим основные типы критических факторов успеха. Эти факторы пока еще не стали обязательными в мировом масштабе, но четко обозначили общую тенденцию развития производств.
Руководство компании должно знать отрасль достаточно хорошо, чтобы понять, что является более, а что менее значимым для победы в конкурентной борьбе. Критические факторы успеха в разных отраслях различны. Кроме того, они со временем могут меняться в одной и той же отрасли под влиянием изменений общей ситуации в ней. Перечислим основные типы критических факторов успеха. Эти факторы пока еще не стали обязательными в мировом масштабе, но четко обозначили общую тенденцию развития производств. В настоящее время и, особенно, в будущем предприятия могут использовать следующие стратегии: руководство технологией производства — стратегия «пионера»; управление затратами; стратегия концентрации; стратегия опережения.