Оператор диспетчерской службы "112"
Операторам и администраторам службы «112», работающим в Подмосковье, увеличили заработную плату на 7 тыс. рублей, сообщил губернатор Московской области Андрей Воробьев.
Операторам Системы-112 ЕДДС повысят зарплаты
Личные качества: коммуникабельность, грамотная речь, доброжелательность, пунктуальность, аккуратность... Мы подготовили для вас статью на эту тему","employerReviews. Пожалуйста, дополните ваш отзыв","employerReviews. Попробуйте повторить операцию позднее","employerReviews. После модерации он появится на сайте Dreamjob. Отображается последний отзыв. Попросим работодателя открыть отзывы","employerReviews. Возможно, сама компания рассказала о них в вакансии — посмотрите описание.
Систему оплаты труда в единых дежурно-диспетчерских службах муниципальных районов и городских округов Республики Хакасия далее — ЕДДС рекомендуется устанавливать в соответствии с коллективным договором, локальными нормативными актами , принимаемыми в соответствии с федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Республики Хакасия с учетом: Единого квалификационного справочника должностей руководителей, специалистов и служащих; Единого тарифно-квалификационного справочника работ и профессий рабочих; государственных гарантий по оплате труда; перечня выплат компенсационного и стимулирующего характера, повышающих коэффициентов; мнения представительного органа работников; 1. Размер начисленной заработной платы работника ЕДДС, отработавшего норму рабочего времени и выполнившего нормы труда трудовые обязанности , не может быть ниже минимального размера оплаты труда, установленного Федеральным законом от 19. Порядок и условия оплаты труда работников ЕДДС оклада должностного оклада ; выплат стимулирующего характера. Размеры оклада, компенсационных и стимулирующих выплат работнику ЕДДС определяются трудовым договором. Для целей Рекомендаций под окладом должностным окладом далее — оклад работника ЕДДС понимается фиксированный размер оплаты труда работника за исполнение трудовых должностных обязанностей определенной сложности за календарный месяц без учета компенсационных, стимулирующих и социальных выплат. Размер заработной платы работникам ЕДДС рекомендуется устанавливать в соответствии с примерным штатным расписанием , являющимся приложением к настоящим Рекомендациям. Виды, размеры и условия установления выплат компенсационного характера 3. В выплаты компенсационного характера рекомендуется включать: районный коэффициент и процентная надбавка за стаж работы в Республике Хакасия; выплата за работу в условиях, отклоняющихся от нормальных при выполнении работ различной квалификации, совмещении профессий должностей , сверхурочной работе, работе в ночное время и при выполнении работ в других условиях, отклоняющихся от нормальных.
Нужно всегда направить помощь, сообщить в экстренные службы, а они уже дальше будут разбираться по факту, когда приедут на место», — подчеркнула Бурова. В среднем оператор принимает по 250-300 звонков в день по самым разным поводам — от разбитого градусника до пожара, рассказывала «Москве 24» главный специалист по приему и обработке экстренных вызовов службы «112» города Москвы Татьяна Щербакова. При этом отклонить звонок нельзя, даже если человек просто молчит в трубку. Многим операторам приходится сталкиваться со сложными звонками, когда люди, находясь в критической ситуации, кричат, смеются и ругаются, не сообщая необходимой для оператора информации. Не кричать и ни в коем случае не находиться с ним на одном эмоциональном уровне. Где-то можно добавить строгости в голосе, но все равно вести себя с абонентом спокойно и не поддаваться на его эмоции», — уточняла Щербакова. При этом отклонить звонок нельзя, даже если человек просто молчит. Татьяна Щербакова, например, однажды приняла звонок от немого человека, который издавал невнятные звуки в трубку. Так мужчину удалось спасти», — рассказывала Щербакова. В целом для работы оператором нужен особый психологический строй и душевный склад, который поможет найти выходы из самых нетипичных ситуаций, уверена ведущий специалист по приему и обработке экстренных вызовов Службы «112» Москвы Мария Грицай. Важно понимать, что алгоритмы — это не просто бездумные вопросы и записывание ответов на автомате, а осознание текущей ситуации, понимание, какой вопрос задать, чтобы быстрее получить нужную информацию, понимание, что ты имеешь дело с живым человеком, что на тебе лежит груз ответственности за его жизнь», — говорила Грицай порталу mos.
Однако, как правило, решение о конкретном размере оплаты труда принимается работодателем на основе индивидуальных обстоятельств и условий трудового договора. Престижность профессии диспетчера 112: как она зависит от заработной платы Престижность профессии диспетчера 112 напрямую зависит от важности и ответственности его работы. Диспетчер 112 — это человек, который может прийти на помощь в сложной ситуации и спасти жизнь. Конечно же, такая работа требует высокого профессионализма и знаний. Однако престижность профессии не может быть полной без достойной заработной платы. Диспетчеры 112 получают несколько высокие зарплаты, что является одним из основных показателей престижа профессии. Это означает, что они работают важно и за это им выплачивается достойная оплата труда. Низкий уровень зарплаты может привести к ухудшению условий труда и ухудшению качества работы диспетчеров. Ведь от знаний и опыта диспетчеров зависит скорость реакции на вызовы и качество оказания услуг. Стоит отметить, что также зависит и количество самих диспетчеров, что можно определить по общей заработной плате и профессиональной популярности. Карьерный рост диспетчера 112: перспективы и возможности Карьерный рост диспетчера 112 может происходить как внутри службы экстренной помощи, так и за ее пределами. Диспетчеры 112, начиная с основной должности, могут двигаться по лестнице карьерного роста вверх, получая новые навыки, обучаясь и проходя курсы повышения квалификации. Одним из направлений карьерного развития диспетчеров 112 является продвижение на должность старшего диспетчера. Эта должность носит более ответственный характер и предполагает координацию работы нижестоящих диспетчеров в службе экстренной помощи. Если же диспетчер проявит свои лидерские качества и профессионализм, то он может перейти на должность руководителя службы экстренной помощи. В таком случае, кроме знаний и опыта, необходимо наличие управленческих навыков и умение принимать правильные решения в критических ситуациях. Однако, карьерный рост диспетчера 112 возможен не только внутри службы экстренной помощи. Большой персональный и профессиональный опыт, получаемый при работе диспетчером 112, может быть востребован в других сферах деятельности — в частности, в сфере транспорта, торговли или в сфере общественной безопасности. Таким образом, диспетчеры 112 могут рассчитывать на повышение своей квалификации, карьерный рост и перспективы в различных сферах деятельности, а также получение новых знаний и навыков, которые помогут им быть более эффективными в своей работе. Особенности работы диспетчера 112: как влияет на заработную плату Работа диспетчера 112 является ответственной и требует высокой концентрации внимания. Диспетчеры 112 работают круглосуточно и принимают звонки срочной помощи.
Специалист по приему и обработке экстренных вызовов
Знание основных принципов и регламентов службы 112. Кроме того, оператор службы 112 должен проходить специальное обучение и сертификацию, чтобы приобрести навыки работы с техническим оборудованием и программными системами, используемыми в службе. В связи с этим, зарплата диспетчера 112 составляет достаточно высокую сумму. В среднем, начальный уровень зарплаты диспетчера 112 в Курской области составляет около 25 000 рублей. График работы: сменный график. Зарплата: от 40000 руб.
Поиск работы - где платят! Более 10 000 вакансий.
Да, в этом случае звонок к нам не поступает. Фото: Роман Данилкин Поделиться — Сколько вызовов поступает диспетчерам за смену? В летнее время — от 750 до 850 звонков, а зимнее время — 850—950. То есть в среднем, на каждого диспетчера приходится около 200 вызовов в сутки. Увеличивается количество информации в период отопительного сезона. В зимние месяцы увеличивается количество обращений граждан в связи с техническими сбоями на объектах энергетики и ЖКХ. Естественно, звонков в дежурную смену диспетчеров поступает больше. Если же анализировать работу в течении дежурных суток, то самое большое количество вызовов приходится в утреннее и вечернее время.
Это инциденты связанные с отключением водоснабжения жителей. Если диспетчеры владеют информацией, что произошло, плановое ли это отключение или неплановое, то мы стараемся информировать жителей о сроках и причинах. В том случае, когда вызовов несколько, то их группируют вместе. Но, на мой взгляд, такие ситуации — это недоработки управляющих компаний и ТСЖ. Они обязаны разместить для жильцов соответствующие объявления или оповестить об отключениях по телефону. В среднем за смену каждый диспетчер обрабатывает около 200 вызовов Фото: Роман Данилкин Поделиться — А когда в Самаре появилась служба 112? Сколько лет она функционирует?
В нем числятся 22 человека, в том числе — 20 диспетчеров. Каждые сутки, с 08:00, на дежурство заступает очередная смена из 4 сотрудников: старшего диспетчера и трех диспетчеров. График дежурства смен — сутки через четверо. До начала самостоятельного дежурства каждый диспетчер должен пройти подготовку в самарском учебном центре ГУ МЧС России по Самарской области. Здесь их обучают работать в программе «КоордКом». Она как раз помогает в нашей работе, в ней идет обмен информацией между службами. А для тех, кто уже на службе, запланирована профессиональная подготовка в течение учебного года.
Два раза в год мы проводим сборы с диспетчерами. Обычно в апреле и ноябре идут занятия, а затем — зачет на допуск к дежурству. Итогом становится приказ на допуск к самостоятельной работе. Во время своей работы диспетчер должен действовать и в рамках своей должностной инструкции, и в рамках регламента информационного взаимодействия между экстренными и оперативными службами. Например, у нас есть не более 10 секунд на ответ на поступающие запросы информации. Каждая смена состоит из 4 диспетчеров Фото: Роман Данилкин Поделиться — Какие еще вызовы поступают в службу 112 и, соответственно, к вам? Также мы принимаем и обрабатываем вызовы о ситуациях, угрожающих личной и общественной безопасности; по обнаружению подозрительных предметов в общественном транспорте и угрозам терроризма.
Таких сообщений, особенно во время СВО, стало больше.
Умение работать под давлением. Работа оператора 112 связана с высокой отвественностью и необходимостью принимать решения в кратчайшие сроки. Оператор должен быть способен сохранять хладнокровие и аккуратность в условиях повышенного напряжения и временных ограничений. Такое умение позволяет оператору эффективно координировать работу остальных служб экстренного реагирования и обеспечивать помощь в случае чрезвычайных ситуаций. Сочувствие и эмпатия. Оператор 112 часто попадает в ситуации, связанные с человеческими страданиями и потребностями. Одним из ключевых требований к оператору является способность проявлять сочувствие к вызывающим и давать им психологическую поддержку. Оператору необходимо уметь выслушивать и успокаивать людей, применять навыки активного слушания и эмпатического отношения.
Отсутствие предубеждений и суждений. Оператор 112 должен быть способен справедливо и равно относиться к вызывающим лицам независимо от их социального статуса, возраста, пола и национальности. Отсутствие предубеждений и суждений позволяет оператору профессионально обрабатывать информацию и предоставлять помощь всем, кто нуждается в экстренной поддержке. Обладание указанными психологическими требованиями является важным предпосылкой для успешной работы оператора службы 112. Эти требования помогают оператору эффективно выполнять свои обязанности и помогать людям в критических ситуациях. Умение работать с техническими средствами связи Оператор 112 должен обладать умением работать с техническими средствами связи, такими как компьютеры, телефоны и специализированное программное обеспечение для обработки экстренных вызовов. Оператор должен быть знаком с принципами работы телефонной связи и уметь проводить базовые настройки и подключения для обеспечения корректной передачи голосовых сообщений.
Совмещаем профессию дворника. За совмещение получаем процент от ставки дворника, 900 руб.
А реально в снегопады или осенью территорию убираем и в ночное время. Смены попадают и в праздники. Оплата ночных и праздничных за совмещение не производится. Вопрос, вправе ли я по окончанию рабочего дня 18 часов, для дворника, в праздничные дни, не выполнять его работу, так как она не оплачивается. И если норма в месяц 160 час. Читать 1 ответ.
Обязанности: Прием и обработка информации, поступающей от населения, предприятий и учреждений, передача её соответствующим службам.
Работа с базой данных. Оформление соответствующей документации. На сайте Job50.
Работа в Великом Новгороде
То есть, при звонке на номер «112» диспетчер службы принимает информацию об экстренной ситуации и сообщает ее профильным службам (скорой помощи, пожарной службе, полиции, газовой службе, службе «Антитеррор»). Работающим в Московской области операторам и администраторам службы «112» с нового года заработная плата была увеличена на семь тысяч рублей. Об этом глава региона Андрей Воробьев рассказал в эфире телеканала «360». отзыв работника о работодателе. Реальный отзыв работника о работе в сфере «Службы спасения». Вакансии оператор 112 в России от всех работодателей. Поиск работы по актуальным вакансиям, работа в лучших компаниях. Поиск работы: найдены 19 вакансий по специальности Диспетчер в компаниях категории МЧС с зарплатой до 57 900 руб.
Какая зарплата у диспетчера 112
Цель должности: Осуществления технологических работ по приему нефтепродуктов железнодорожным и автомобильным транспорт hh. Создана в 1994 году. В медиагр SuperJob.
Описание среднее специальное образование Обязанности Прием и обработка вызовов сообщений о происшествиях , поступающих по единому номеру "112". Анализ и ввод в базу данных системы - 112 информации, полученной по результатам реагирования.
Соответственно, нужно это выучить. Но вы не дойдете до проверки ваших знаний. Зарплата в объявлении завышенная. Первые три месяца - 26 тыс.
К работе допустят только, если вы ну прямо очень все знаете. Потом работа сутки через четверо, однако два раза в месяц нужно будет выйти на дневные дежурства с 11. Медкомиссия бесплатно, анализ на короновирус сдаете за свой счет.
Однако премия снимается, если оператор совершил ошибку. А оператор, выдающий ошибки, им не нужен. В общем может набежать 32-35 тыс. Ночью можно брать 4 часа отдыха, есть 2-этажные кровати. Это как потом вонять будешь после всех этих матрасов, на которых спало большое количество людей? Может кому-то и нравятся такие условия труда, но, по-моему, на второй этап собеседования приходит уже процентов 5 из 100, и те сразу же отсеиваются. Зачем подавать объявление и приглашать аж на два собеседования, создавая видимость, будто работники нужны, а потом грубо отшивать?
«Ложных вызовов нет»: как устроена работа операторов «112»
На собеседовании кандидат должен ответить на ряд вопросов, связанных с его квалификацией, опытом работы, навыками и способностью анализировать сложную ситуацию. Также могут быть заданы вопросы, связанные с оперативной связью, техническими знаниями и способностью быстро реагировать на изменяющиеся окружающие условия. Кроме того, на собеседовании может быть проведен симулятор, который позволит проверить способность кандидата быстро принимать правильные решения в сложной ситуации. Также могут быть проведены тесты на знание географии, английского языка и других важных для должности компетенций.
После прохождения всех этапов отбора, кандидат может стать диспетчером 112, имеющим доступ к важным информационным ресурсам и работающим в круглосуточном режиме вместе со своими коллегами по центральной системе управления экстренными ситуациями. Средняя зарплата диспетчера 112: каковы условия оплаты Средняя зарплата диспетчера 112 может существенно отличаться в зависимости от ряда факторов, таких как опыт работы, регион проживания, тип занятости и другие условия. В целом, средняя зарплата диспетчера 112 в России составляет около 30-40 тысяч рублей в месяц.
В большинстве случаев, диспетчеры 112 работают по сменам, что также влияет на размер оплаты труда. Обычно, работа на ночных сменах и выходных днях оплачивается по более высоким тарифам, что может существенно повлиять на конечную зарплату. Кроме того, не все диспетчеры работают на полную ставку.
В некоторых случаях, работа на частичную занятость может отрицательно сказаться на размере оплаты труда. Также следует учитывать, что оплата может зависеть от сложности и ответственности работы, поэтому диспетчеры, которые работают с наиболее критическими ситуациями, могут получать более высокую оплату. Некоторые работодатели предоставляют дополнительные льготы и бонусы для диспетчеров 112.
Например, оплачиваемый отпуск, бесплатное питание, медицинскую страховку, обучение и др. Эти условия также могут влиять на сумму заработной платы, которую получает диспетчер. Определенные данные о размере зарплаты диспетчеров 112 можно узнать на сервисах по трудоустройству и поиску работы.
Однако, как правило, решение о конкретном размере оплаты труда принимается работодателем на основе индивидуальных обстоятельств и условий трудового договора. Престижность профессии диспетчера 112: как она зависит от заработной платы Престижность профессии диспетчера 112 напрямую зависит от важности и ответственности его работы. Диспетчер 112 — это человек, который может прийти на помощь в сложной ситуации и спасти жизнь.
Конечно же, такая работа требует высокого профессионализма и знаний. Однако престижность профессии не может быть полной без достойной заработной платы.
Какое время диспетчер должен разговаривать с позвонившим? Какие необычные звонки поступали на пульт? На эти вопросы 63. Главный центр приема и обработки вызовов находится в Тольятти, в Жигулевской долине. Это государственное бюджетное учреждение Самарской области «Безопасный регион». В центре обработки вызовов операторы принимают вызовы по единому номеру 112 от населения, присваивают каждому вызову порядковый номер с фиксацией в электронном виде и формируют электронную карточку с информацией и телефоном заявителя. Затем карточки направляют для реагирования в конкретный муниципалитет. Если житель обращался с территории Самары, то карточку направляют нам.
Но карточки получают не только наши диспетчеры, но и дежурно-диспетчерские службы экстренных ведомств: скорой помощи, полиции, МЧС и службы газа. Круглосуточно осуществляется информационное взаимодействие с органами повседневного управления единой государственной системой предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций. Карточки с использованием программно-технического комплекса системы обеспечения вызовов направляются последовательно, в порядке их поступления. В период начала учебного года, новогодних праздников и различных мероприятий с массовым пребыванием жителей Самары количество карточек, поступающих в дежурную смену, увеличивается. Дежурная смена диспетчеров работает в составе единой государственной территориально распределительной автоматизированной информационно-управляющей системы Самарской области, которая реализует услуги обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру 112. Естественно, никто не запрещает жителям звонить напрямую в ту или иную экстренную службу. Да, в этом случае звонок к нам не поступает. Фото: Роман Данилкин Поделиться — Сколько вызовов поступает диспетчерам за смену? В летнее время — от 750 до 850 звонков, а зимнее время — 850—950. То есть в среднем, на каждого диспетчера приходится около 200 вызовов в сутки.
Увеличивается количество информации в период отопительного сезона. В зимние месяцы увеличивается количество обращений граждан в связи с техническими сбоями на объектах энергетики и ЖКХ. Естественно, звонков в дежурную смену диспетчеров поступает больше. Если же анализировать работу в течении дежурных суток, то самое большое количество вызовов приходится в утреннее и вечернее время. Это инциденты связанные с отключением водоснабжения жителей. Если диспетчеры владеют информацией, что произошло, плановое ли это отключение или неплановое, то мы стараемся информировать жителей о сроках и причинах. В том случае, когда вызовов несколько, то их группируют вместе. Но, на мой взгляд, такие ситуации — это недоработки управляющих компаний и ТСЖ. Они обязаны разместить для жильцов соответствующие объявления или оповестить об отключениях по телефону. В среднем за смену каждый диспетчер обрабатывает около 200 вызовов Фото: Роман Данилкин Поделиться — А когда в Самаре появилась служба 112?
Сколько лет она функционирует? В нем числятся 22 человека, в том числе — 20 диспетчеров.
Чтобы разбираться в картах, я много их изучала и тренировалась. У нас в зале висит интерактивный экран, где отображаются актуальные карточки происшествий. Обычно, если выдавалась минутка между звонками, я смотрела адрес из этих карточек и искала его на карте, изучала.
Еще у меня есть привычка записывать для себя вызовы, которые я отрабатываю. Я работаю уже полтора года, но все равно продолжаю записывать. Это помогает запоминать, будь то алгоритм отработки, или поиск объектов на карте, пересечения трасс, расположения улиц по районам Москвы. Много чего. Помню только сильнейшее волнение, когда меня допустили к самостоятельному приему звонков.
Я просто не понимала, что происходит. Даже во время обучения такого не было. Ведь там ты сидишь с наставником, который может в любой момент тебе помочь и подсказать. Звонок простой, я бы даже сказала — забавный. Молодой человек, сообщил, что с другом увидели на обочине лошадь без владельца, которая пытается перейти дорогу.
Я тогда переспросила с сомнением: «Лошадь? Он уточнил, что это была маленькая пони. Говорил, что пытается приманить ее, подкармливая, чтобы та не вышла на проезжую часть, а она кусается. Я поблагодарила его за предоставленную информацию, сообщила, что передаю ее в полицию, все, как положено, и тут, вдруг, он говорит: «Девушка! Я вас люблю!
Меня это немного смутило, но заставило улыбнуться. Вроде ничего особенного, но такие звонки смягчают эмоциональное напряжение, неизбежное во время нашей работы. А как ты справляешься со сложными абонентами? Бывают такие, кто ругается матом, когда ты с ними разговариваешь. С одной стороны, я на них злюсь, думаю про себя: «Да что ж такое, почему вы меня так оскорбляете, я же ничего плохого не сделала?
Лучше всего это осознаешь уже после рабочей смены, когда приходишь домой, когда спадает весь пережитый за сутки стресс. Ведь люди, попадая в экстренные ситуации, зачастую не знают, что им делать, они находятся в панике, и, в принципе, можно понять, почему они в таких ситуациях кричат и ругаются. Если мне попадаются такие заявители, то, чтобы сохранить эмоциональное равновесие, я на секунду-другую тихонечко так зажимаю микрофон, делаю глубокий вдох-выдох, а потом продолжаю принимать вызов. Именно секунда этого выдоха. Другой возможности во время оперативной работы просто нет.
Уже после, когда вызов отработан, бывает, выпадет минутка, чтобы посидеть спокойно и прийти в себя. А потом приходит новый вызов, и ты продолжаешь работать. Бывает, что граждане совершенно не хотят тебя слушать, кричат или отвлекаются на кого-то рядом. Это тратит наше время, но мы не имеем права положить трубку, пока не выясним, что случилось. Ведь одно дело, если они не ответят, другое — если ты не спросишь.
Кому-то же приходится прикладывать немалые усилия, чтобы втянуться в рабочий процесс. Именно поэтому для определения способностей и возможностей будущего специалиста по приему и обработке экстренных вызовов в ГКУ «Система 112» проводится многоэтапная процедура профессионального отбора. Начинается все, конечно же, с собеседования. В ГКУ «Система 112» их два. Первое — телефонное, со специалистом отдела кадров по основным вопросам трудоустройства.
Здесь соискателю подробно объясняют будущие обязанности, расспрашивают о способностях и навыках, образовании, опыте работы. После собеседования соискателей приглашают на групповое ознакомительное занятие. Ознакомительное занятие — это своего рода экскурсия и введение в профессию. Кандидатам на должность рассказывают общие сведения об учреждении, принципы и алгоритмы приема и обработки экстренных вызовов по номеру «112», знакомят с рабочим местом оператора и его комплектацией, а также с особенностями жизни коллектива дежурных смен и служебной этикой. Для работы оператора-112 крайне важно максимально быстро и без искажений, прямо во время разговора с абонентом заносить услышанную информацию в карточку происшествия электронного журнала системы-112.
Поэтому каждому соискателю предлагается проверить и подтвердить свои способности на деле. Так, для проверки грамотности, возможностей краткосрочной памяти и способности человека воспринимать информацию пишутся два небольших диктанта. Первый — сложные названия улиц и другие слова, которые чаще всего используются для описания происшествий. Второй — отрывок из произведений русских классиков. Отдельно проверяется скорость печати min 150 знаков в минуту.
По окончании занятия каждому выдается домашнее задание на изучение транспортной инфраструктуры Москвы. Второе собеседование проходит с руководством отдела приема и обработки экстренных вызовов. Здесь проверяется правильность выполнения домашнего задания и то, насколько усвоена информация о работе учреждения и оператора-112. Бывает, из-за волнения, человек в чем-то путается, но при этом все равно находит свои, незаученные, варианты, может объяснить какие-то вещи своими словами, находит оригинальные решения, которые имеют место быть. Это показывает живость ума, а, значит, человек в любой неординарной ситуации сможет сориентироваться и найти выход, не теряя драгоценного времени».
Специалисты отдела также обсуждают с соискателями результаты их диктанта, обсуждают их возможности и навыки, опыт работы, а еще оценивают поведение человека: манеру речи, дикцию, словарный запас, эмоциональность. Поэтому оператор должен говорить четко и ясно, чтобы абонент его слышал и правильно понимал. Еще, если человек слишком сильно нервничает, да так, что у него руки трясутся или он заикается — работа оператором экстренной службы точно не для него. У таких людей более высокая вероятность допустить критическую ошибку в стрессовой ситуации, да и сами они могут не выдержать стресса. А оператор-112 всегда работает со стрессовыми ситуациями».
Все этапы профессионального отбора помогают не только работодателю определить подходящего кандидата, но и самим соискателям лучше понять, будет ли работа им по силам. Положительный итог — официальное трудоустройство и начало профессиональной переподготовки. Подготовка проходит по программе, разработанной ГКУ «Система 112» совместно с ГКУ «Учебно-методический центр по гражданской обороне и чрезвычайным ситуациям». Она включает в себя теоретический курс и стажировку в составе дежурной смены. По завершении подготовки новоиспеченным операторам-112 выдается диплом «Специалиста по приему и обработке экстренных вызовов».
Источник Служба 112 Москвы: как стать специалистом по приему и обработке экстренных вызовов На сегодняшний день в ГКУ «Система 112» открыта вакансия «Специалиста по приему и обработке экстренных вызовов» и продолжается комплектование дежурных смен. Профессия специалиста по приему и обработке экстренных вызовов и ответственна и нелегка. Это показывает живость ума, а, значит, человек в любой неординарной ситуации сможет сориентироваться и найти выход, не теряя драгоценного времени.