Возврат денежных средств за билеты на бланке (приобретённые в кассе) на отмененное мероприятие будет произведен не позднее 180 дней со дня обращения клиента, но не ранее даты отмены режима повышенной готовности в регионе.
Как вернуть купленные билеты в театр или на концерт
30% за 3 – 4 дня до объявленной даты концерта (на основании заявления потребителя и при наличии паспорта, билета с чеком). За 2 дня и в день проведения мероприятия билеты в кассах не принимаются и деньги за билеты не возвращаются. Возврат билета на концерт: нормативная база, можно ли вернуть или обменять, порядок возврата билетов по закону, сроки обращения, необходимые документы, как сдать билеты на концерт в кассу. У каждого организатора, с которым мы сотрудничаем, свои правила по возврату билетов. Чаще всего порядок указан на сайте события или непосредственно на бланке билета. Возврат денежных средств за билеты на бланке (приобретённые в кассе) на отмененное мероприятие будет произведен не позднее 180 дней со дня обращения клиента, но не ранее даты отмены режима повышенной готовности в регионе. При отмене мероприятия (концерт, спектакль в театре и т.д.) потребитель имеет право вернуть свои денежные средства в полном объеме, поскольку фактически оплаченная услуга оказана исполнителем не была.
Как вернуть купленные билеты в театр или на концерт
При отмене мероприятия концерт, спектакль в театре и т. Покупка билета на какое-либо мероприятие или представление спортивное, цирковое, концертное, театральное или иное является договором, а билет является документом, подтверждающим его заключение.
Однако ряд операторов уже предупредили, что этот срок может быть увеличен в связи с отменой и переносом развлекательных мероприятий по всей России. Так что, если вы все же хотите увидеть кумира, не спешите возвращать деньги. Лучшие концерты в Москве Классическая музыка, вечеринки, концерты под открытым небом и в залах — мир концертов Москвы необыкновенно разнообразен. КП-Афиша — удобный путеводитель для тех, кто собирается выбрать концерт по душе. Вы можете купить билеты прямо на нашем сайте.
Билеты не подлежат возврату в случае предоставления зрителем для возврата повреждённого фискального чека. Повреждённым считается фискальный чек, на котором не читается информация любого из пунктов, перечисленных в п. Не подлежат возврату билеты, приобретенные по коллективным заявкам и полученные зрителем на безвозмездной основе. Стоимость билетов, приобретенных в период проведения акций с предоставлением скидок, льгот и т. Билеты, приобретенные организацией по безналичному расчету, принимаются к возврату при наличии официального письма организации. Деньги возвращаются на счет организации в установленном законодательством порядке. В случае замены, отмены, переноса, изменения мероприятия стоимость приобретенных билетов возвращается зрителю полностью. При этом билеты принимаются в следующие сроки: при замене мероприятия — до времени начала проведения замененного мероприятия; при отмене мероприятия — с момента официального оповещения об отмене мероприятия до 10 десяти календарных дней, после даты, когда мероприятие должно было состояться; при переносе мероприятия — если мероприятие перенесено на дату позже, чем было ранее запланировано, то не позднее чем за 3 дня до начала мероприятия с новой датой; если мероприятие перенесено на дату раньше, чем было ранее запланировано, то вплоть до времени начала мероприятия, указанного на билете; За исключением случаем когда перенос составляет 3 и менее дней. В случае пропусков указанных сроков БКЗ билеты не принимает и их стоимость зрителям не возмещается. В случае опоздания зрителя на мероприятие, непосещение мероприятия по какой-либо причине, стоимость билета зрителю не возвращается.
Однако зрителям не стоит огорчаться, деньги за билеты на отмененные мероприятия организаторы вернут. В некоторых случаях, если концерт не отменили, а перенесли, зрителю предложат сохранить билет, и он будет действителен на новую назначенную дату. Розыгрыши в Telegram! У нас в Telegram постоянно проходят розыгрыши билетов на самые интересные события в Москве — концерты, спектакли, фестивали, шоу и многое другое. Подписывайтесь и получайте бесплатные пригласительные!
Как вернуть деньги за билет на концерт, который отменили?
| Как вернуть деньги за отмененный концерт - инструкция | В России можно вернуть полную стоимость билета на самолет, концерт или спортивный матч при уважительной причине, например, если человек заболел и у него есть справка от врача. Имея справку, можно вернуть деньги даже за невозвратный авиабилет. |
| Процедура возврата билетов / Новости : Московская государственная академическая филармония | Менее чем за три дня до дня проведения мероприятия организатор вправе не возвращать посетителю стоимость билета. Возврат билетов производится в фирменных кассах ООО "Городские Зрелищные Кассы": Касса. |
Вопросы и ответы
Если обратиться за возвратом менее, чем за три дня, то вернуть билеты можно только по причине болезни или смерти близкого родственника с документом, подтверждающим эту причину. Если человек купил билеты в кассе, то ему необходимо обратиться в то же место, чтобы вернуть билет обратно. Для возврата необходимо предъявить заявление, написанное на имя руководителя организатора концерта, где указать. 3.4. Возврат стоимости электронного билета производится на платежную карту, с которой была осуществлена покупка электронного билета, в течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения Исполнителем соответствующего заявления от Покупателя. В день вашего обращения вам должны вернуть полную стоимость билета. Причем в таких случаях 6-месячный срок для обращения с заявлением о возврате денег продлевается на 3 месяца, т.е. на его подачу дается 9 месяцев со дня отмены режима повышенной готовности.
Энциклопедия потребителя
Подтверждающие документы можно представить в течение двух недель. В случае смерти родственника деньги можно забрать, если она наступила не ранее чем за 14 дней до мероприятия и не позднее дня его проведения. Еще одно условие — смерть наступила после покупки билета. При наличии абонемента сроки для заявления о возврате денег отсчитываются от дня проведения первого мероприятия. Именные билеты можно переоформить на другого человека не позднее чем за 10 дней до начала мероприятия.
Указанные данные должны быть проверены Покупателем до момента оплаты заказа. После оплаты заказа Покупатель обязан проверить получение электронного билета и его соответствие выбранному и оплаченному заказу. В случае неполучения бланка электронного билета по адресу электронной почты или выявления несоответствия между оплаченным заказом и электронным билетом Покупатель заблаговременно обращается в службу поддержки Исполнителя по телефону 8-495-669-13-48 или на электронный адрес rusconcert rusconcert. Электронный билет распечатывается Покупателем самостоятельно до начала мероприятия на каждое место отдельно. Для прохода на мероприятие с помощью электронного билета необходимо предъявить распечатанный бланк билета контролеру учреждения культуры с целью сканирования и подтверждения штрих-кода электронного билета. Повторный проход по электронному билету невозможен.
Электронный билет действителен только при предъявлении на бумажном носителе формата А4 либо на билетном бланке строгой отчетности, выданном в офисе Исполнителя. В отдельных случаях проход на мероприятие допускается по мобильному билету на основании штрих-кода, присланного после оплаты на мобильное устройство Покупателя, о чем Покупателю сообщается отдельным письмом после оплаты электронного билета. Возврат электронного билета на отмененные, перенесенные или замененные мероприятия осуществляется в соответствии с разделом 3 настоящих Правил. Дополнительную информацию по применению электронного билета и работе Исполнителя можно узнать по телефону: 8-495-669-13-48 или отправив письмо на электронный адрес rusconcert rusconcert. Возврат приобретенных электронных билетов может быть осуществлен в следующих случаях: - отмены мероприятия; - замены мероприятия другим мероприятием; - переноса мероприятия на другую дату; - по желанию Покупателя,осуществляется возврат денежных средств за приобретенные им электронные билеты на мероприятие в соответствии с Федеральным законом от 18. Сервисный сбор возврату не подлежит если сервисный сбор взимался при приобретении Покупателем билетов.
К примеру, в тот день, когда Правительство ввело по всей стране карантин, закрыло все развлекательные заведения, театры, многие люди остались с купленными на культурное мероприятие билетами. Что же делать театрам в данном случае? У них есть два пути: перенести представление на более позднюю дату; отменить спектакль, вернуть зрителям все деньги. Деньги возвращают зрителю через кассу, официальный сайт, продающий билеты на культурное мероприятие.
Для того, чтобы узнать всю нужную информацию, зрителю нужно связаться с театром по телефону, поговорить с администратором. Также подать заявку можно и через официальный сайт театра. Вернуть билеты можно до даты наступления спектакля. Иначе денежную компенсацию зритель не получит. Но обычно театры не отказывают зрителю, возвращают ему денежные средства за ранее купленный билет. Но в каждом театре действуют свои условия и сроки возврата билетов. Эту информацию зрителю стоит узнать заранее. Сделать это также можно через сайт или по телефону. В ней говорится о правах пользователя, заказывающего услуги для личных нужд.
Единственное отличие — возможность сдачи удаленно через сайт. Например, портал Радарио предлагает заполнить специальную форму для возврата. Другие изменения 2019 года Сдача билетов на культурно-зрелищные мероприятия осложняется еще одним фактом. Множество пропусков реализуются не напрямую организаторами, а перекупщиками. Подобные организации или частные лица часто намеренно завышают цену. Соответственно, даже обратившись к организатору по установленным правилам, часто невозможно получить потраченные деньги в полном объеме. В 2019 году власти приняли решение бороться с перекупщиками и предотвращать возможность реализации контрамарок по повышенной стоимости. Нормативный акт призван внести изменения в уже действующий с 9 октября 1992 года Закон N 3612-1.
Как вернуть купленные билеты в театр или на концерт
Как вернуть деньги за билет? Обратитесь в кассу организации, где купили билет (к организатору концерта, онлайн-продавцу), либо зайдите в личный кабинет онлайн-кассы и напишите заявление, в котором сообщите о своем намерении сдать билет и получить. У каждого организатора, с которым мы сотрудничаем, свои правила по возврату билетов. Чаще всего порядок указан на сайте события или непосредственно на бланке билета. Согласно закону, если гражданин купил билет на концерт, но мероприятие было отменено или он по личным обстоятельствам не смог его посетить, он вправе вернуть потраченные деньги.
Вопросы и ответы
И никакие внутренние правила по отказу не считаются обоснованными и правомерными. Это противоречит положению федерального законодательства. При обращении в организацию, человек нередко получает средства не в полном размере, но за вычетом определенной комиссии. Речь идет об отчислениях, которые забирают: Распространители; Банки в процессе оплаты с карты; Мобильный оператор, если оплатили с мобильного. Также в комиссию входит оплата услуг, связанных с доставкой билетов и особые сервисные сборы. Сроки возврата Согласно современному законодательству, средства разрешается вернуть в любое время. Разрешено осуществить возврат и за 10 минут до указанного времени начала концерта. Нельзя осуществить возврат, если мероприятие уже началось.
После этого времени услуга по организации мероприятий уже считается оказанной! Документы для возврата Билеты нужно сдавать там, где они приобретались. Для возврата потребуется написать соответствующее заявление. Собираясь совершить возврат, с собой нужно взять данные пропуски и паспорт. На пропускных документах должен присутствовать неподтвержденный контроль. В процессе возврата нужно писать заявление. Специальный бланк для его составления выдают в кассе, а могут попросить написать запрос самостоятельно.
С этой целью нужно прихватить собой бумагу. Даже если заявление было составлено в свободной форме, в нем пишутся следующие сведения: Информация о покупателе — ФИО, официальные паспортные данные, прописка и номер мобильного; Место приобретения; Количество купленных пропусков и присвоенные места; Название концертной программы и число; Цена билета; Дата составления запроса, подпись покупателя и расшифровка. Желательно в процессе составления текста заявления обозначить ссылку на закон, подтверждающий право произвести возврат и получить на счет или на руки свои деньги. Если в бланке заявление присутствует графа для обозначения причины возврата, разрешается оставить ее без внимания.
Правила покупки и сдачи билетов Памятка покупки и возврата электронных билетов.
С момента выбора мест и до оплаты должно пройти не более 20 минут, в противном случае билеты отправляются обратно в продажу, а банк списывает с Вас деньги. При оформлении электронного билета очень внимательно указывайте свой электронный адрес. Именно на него будут высланы Ваши билеты.
Заявку на возврат билета можно подать и в кассе, и онлайн. Второй вариант даже удобнее — так вы сможете отслеживать статус заявки. Например, в сервисе Ticketscloud заявку проверяют максимум десять дней, а обо всех новостях о её судьбе докладывают на электронную почту. Когда заявка будет одобрена, вы получите письмо с темой « Возврат согласован », останется только дождаться денег. Если же вы сдали билет, когда до мероприятия осталось меньше трёх дней, такую заявку считают срочной и рассматривают её в день обращения. А вот если вы купили билет по акции или распродаже, обратно его могут не принять, таков закон.
Как вернуть билет, если я заболел? Если вы решили вернуть билет, потому что заболели, или из-за смерти родственника, сделать это можно и в день события. Главное, не позднее. Для этого нужно подать билетному оператору соответствующее заявление и приложить к нему небольшой пакет документов: билет или копию электронного чека, если билет электронный ; копию паспорта; копию больничного, если вы заболели, или копии свидетельства о смерти и подтверждающих родство документов, если скончался кто-то из близких.
К возврату принимаются только билеты, купленные в компании ООО «Билетмаркет. Возврат билетов осуществляется только в центральном офисе ООО «Билетмаркет. Москва, ул. Новослободская, д. При возврате билетов, необходимо предъявить билеты, квитанцию на оплату и паспорт лица, указанного в квитанции. Возврат средств за билеты, оплаченные банковской картой, производится только на эту карту.
Возврат наличных в этом случае невозможен!
Правовая информация
Они необходимы для проверки подлинности документов. Куда подавать заявление Приемом купленных пропусков и возвратом средств занимаются непосредственно организаторы мероприятий. Обращаться нужно в кассу. Если же покупка производилась через посредника, можно обратиться и напрямую к нему. Но только в случаях, если официальный договор театра или концертного зала с непосредственным продавцом гласит, что последний вправе принимать контрамарки обратно.
Возврат электронного билета Не обязательно ехать в театр для покупки абонемента. Можно приобрести электронный пропуск через популярные сайты, например: концерт. Правила — сроки и сумма компенсации — те же, что установлены для бумажных контрамарок.
В связи с введением ограничительных мер в 2020 году в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 03. Действие Положения распространяется на правоотношения, возникшие с 16. В этой связи рекомендован следующий алгоритм действий по обмену приобретенных билетов или возврату денежных средств. Перенос зрелищных мероприятий При переносе мероприятий организации, могут предложить посетителю один из следующих вариантов: - посетить перенесенное мероприятие по ранее приобретенному билету; - обменять билет на ваучер, который затем даст право получить новый билет на это же мероприятие. При обмене ваучера на новый билет условия посещения перенесенного мероприятия должны быть сопоставимы с теми, которые гарантировались при покупке первоначального билета. Речь идет, в частности, о диапазоне видимости и категории мест ряд, зона, сектор, уровень зрительного зала. Если это невозможно, организацией с согласия посетителя предоставляется билет на лучших условиях без доплаты.
Отметим, что по новым правилам организации должны провести перенесенные мероприятия не позднее 18 месяцев с даты отмены соответствующего режима. Основания для возврата денег Основанием для возврата денежных средств, в соответствии с положением, является только отмена зрелищного мероприятия. Мероприятие считается отмененным в случае, если организация: - не определила новую дату и время в течение 6 месяцев с даты отмены, например, режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации; - не разместила информацию об этом на своем сайте. Ранее при переносе зрелищных мероприятий посетитель мог потребовать возврата денег. Правила о том, что для этого мероприятие должно быть отменено, не было. На сегодняшний день, только в случае отмены мероприятия организация должна вернуть полную стоимость приобретенных билетов.
В случае отказа Посетителя от посещения мероприятия по причинам, связанным с болезнью Посетителя или со смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, к заявлению о возврате, помимо документов, указанных в п. Документы, подтверждающие обстоятельства, могут быть предоставлены в течение 14 четырнадцати дней с даты проведения мероприятия при условии подачи заявления не позднее дня проведения мероприятия. Сервисный сбор возврату не подлежит.
Если концерты отменяются или переносятся Для начала вспомним ч. Именно на эту статью пытаются ссылать организаторы, мотивируя тем, что коронавирус является форс-мажорными обстоятельствами. Расходы организатора мы уже рассматривали выше, и даже без точного указания на цифры видна внушительность этих показателей. Это незаконно, и вот почему: Форс-мажором коронавирус признан только в отдельных регионах России подробнее , а также отдельными федеральными ведомствами в отдельных же случаях например, ФАС в отношении госзакупок. Все это никоим образом не распространяет положения на все случаи во всех регионах Федерации.