Свежие новости.
Для сотрудников Tele2 изменили подход к корпоративному обучению
Tele2 проанализировала, как менялся интерес к приложениям для инвестиций в течение двух лет. Tele2 Россия. Оператор мобильной связи. Хотим сообщить важную новость: в Telegram появился канал службы поддержки Tele2. Фея Теле2 не только раздает бесплатный интернет, но и делится полезными советами и новостями от Теле2. Tele2, российский оператор мобильной связи, запустил собственную торговую марку – "Другие правила". Многомиллионная аудитория пользователей вчера массово жаловалась на сбои в работе мессенджеров, а часть владельцев Нельзяграмма и вовсе осталась без – Самые лучшие и интересные новости по теме: Instagram, Telegram, вк на развлекательном портале
Tele2 горячая линия: поддержка и другие способы связи
Tele2 поддерживает интересы своих абонентов, и нам важно предлагать актуальные опции», — прокомментировал новость директор по стратегическому развитию продуктового портфеля Tele2 Олег Решетин. Быстрая доставка новостей — в «Ленте дня» в Telegram.
Every user who has his own channel telegram, chat, can absolutely free to add it to our directory telegram channels and make your resource more visited. We help channel administrators to make their channels more popular and be in the top! Adding a channel to the directory is one click and absolutely free!
Среди визуальных изменений можно отметить редизайн раздела «Больше», где собраны скидки, кешбэк и специальные предложения от Tele2 и партнеров, и обновление дизайна подписки MiXX, он стал ярче и современнее. Кроме того, оператор продолжает развивать инклюзию в цифровых каналах, в том числе в интерфейсе приложения к популярным пользовательским сценариям добавлено голосовое сопровождение. Команда развития мобильного приложения перенесла сценарий подключения домашнего интернета из web-версии личного кабинета в приложение — в отдельный раздел на тап-баре «Для дома», добавила возможность проверить доступность услуги по адресу. Это снизило нагрузку на контактный центр и увеличило конверсию в подключении услуги в два раза.
Как уточняет «Интерфакс» со ссылкой на пресс-службу российского оператора, уже подготовлен проект, «сохраняющий преемственность с текущим брендом». Ведущий аналитик Mobile Research Group Эльдар Муртазин отметил, что смена названия на любое другое для абонентов не будет иметь никакого значения.
Время на искусство: Tele2 предлагает авторские маршруты в самую культурную ночь года
Tele2 обнуляет «Безлимит на Telegram». Компания расширяет покрытие в регионах. Tele2 получила серебряную и золотую награды E+ Awards — главной российской премии в области маркетинга. Теле2 — все новости по теме на сайте издания По праву ненасытного. Сотовый оператор Tele2 намерен к августу текущего года сократить количество розничных магазинов по стране на 15%, о чём сообщил директор «Tele2 Ретейл» Денис Голещихин. Tele2 горячая линия: поддержка и другие способы связи.
Безлимитные мессенджеры Теле2
| Клиенты Tele2 используют минуты из пакета для звонков из 54 стран мира | Газета «Рабочий путь» | This allows the website to show content most relevant to that region and language. |
| Tele2 — телеграмм канал | Tele2 Telegram News. |
| «МегаФон», «Билайн» и Tele2 расширили каналы для трафика Telegram и VK на 40–80 % | Корпоративным клиентам Tele2 на открытой линейке тарифных планов «Мой бизнес» и «Моя команда» услуга «Безлимит на Telegram B2B» также доступна бесплатно. |
SIM-карты начали продавать через Telegram
Для звонков из-за границы на номера Tele2 Россия клиенты будут расходовать минуты из основного пакета, включенного в тарифный план. Теле-2 — все новости по теме на сайте издания Сегодня 17.12 не работает теле 2 СПб. С 2014 года Tele2 развивает мобильное приложение в партнерстве с внешней командой разработки e-legion. Чтобы получить консультацию специалистов Tele2 в мессенджере Telegram, достаточно в меню приложения через «поиск контактов» ввести Tele2_support и отправить сообщение в чат с оператором.
Tele2 подала заявку на регистрацию товарного знака с элементом t2
| Tele 2 Info @tele2info | Stay in touch and get the latest news, announcements and information about upcoming events from the Tele2 Group. |
| Тренды, мемы и искренность: как эксперты Tele2 обслуживают клиентов в социальных сетях — Столица С | Stay in touch and get the latest news, announcements and information about upcoming events from the Tele2 Group. |
Оператор Tele2 запустил официальный канал поддержки в Telegram
Впрочем, конкуренты тоже недалеко ушли, так что можно засчитать ничью. Что касается заявленных возможностей, то они присутствуют. Общение действительно неформальное. Можно даже сказать, что слишком неформальное: постоянные смайлики и "весёлые" картинки разрывают чат на части, ухудшая читаемость в несколько раз. Возможно, руководство решило, что именно таким образом строятся доверительные отношения, но нам кажется, что это лишнее — всё же человек приходит за решением конкретной проблемы, а не для переброски колобками с миньонами. Но что действительно плохо продумано, так это время отклика.
Также у «Астры» есть «расширенный набор функций»: он может указать причину, почему пользователь не отвечает на звонок и использовать индивидуальные сообщения для избранных номеров. Это уже третий виртуальный ассистент от Tele2 — в ноябре 2022 года оператор представил «Юлию» и «Алекса». Они тоже могут отвечать на звонки и присылать расшифровку разговора. Если звонит спамер, помощник отклоняет звонок, если это важный звонок — запросит контакты и уточнит детали.
Почему акции Ростелекома стремительно дорожают в глазах инвесторов Один из системообразующих российских телеком-операторов Ростелеком намерен в ближайшие годы прийти к справедливой оценке своих активов на российском фондовом рынке. По мнению топ-менеджмента, капитализация компании недооценивается инвесторами с точки зрения потенциала роста и развития бизнеса. В причинах оптимизма управленцев и инвесторов Ростелекома разбирались аналитики сервиса Газпромбанк Инвестиции. Все, что необходимо знать о переводе времени, — в материале NUR. По данным сервиса Brand Analitycs, к 13:00 мск о сбоях сообщили более 500 жителей России.
Неформальное общение и отсутствие жестких скриптов Одна из отличительных особенностей службы клиентской поддержки Tele2 — открытость и отсутствие жестких скриптов при общении. Клиенты могут обсудить с сотрудниками дистанционного центра музыкальные новинки, любимые фильмы и сериалы, попросить о помощи в сложной ситуации. Также они обмениваются различными стикерами и мемами, поздравляют друг друга с праздниками.
Независимо от тональности комментария, обязательно реагируем на каждый. При консультациях мы не следуем четким алгоритмам, а подстраиваемся под личные особенности и настроение клиентов, поэтому диалог получается не только полезным, но и живым. Однажды мы провели день Шекспира и отвечали пользователям стихами, они с радостью подхватили эту задумку. Конечно же, нам важно быть на одной волне с нашей аудиторией. Сотрудники всегда в курсе всех трендов, для этого центр регулярно проводит специализированные тренинги и курсы. Сейчас для группы разрабатывается обучение по актуальным мемам», — рассказала эксперт по обслуживанию сообщений в социальных сетях Олеся Вдовина. В основе всех бизнес-процессов Tele2 лежат стратегические приоритеты — открытость, гибкость, бережливость, вызов, действие и, конечно, качество. Каждый год саранский центр дистанционных продаж и сервиса участвует в прямых линиях с президентом, международных конкурсах и премиях, подтверждая высокий уровень обслуживания многочисленными наградами.
Это очень ответственно и престижно, поэтому сотрудники стараются оправдать оказанное доверие и демонстрируют высокую вовлеченность.