Кто «стоит» за Бакальчук и Wildberries. Татьяна Бакальчук — сооснователь и владелец крупнейшего российского маркетплейса Wildberries.
Как учительница английского языка стала самой богатой женщиной в России
Главу маркетплейса Wildberries Татьяну Бакальчук признали самой богатой женщиной России по версии Forbes. Бакальчук, например, считает, что будущее именно за платформенной экономикой: она более прозрачна, позволяет снизить издержки, а значит, конкурентна. Татьяна Бакальчук — все самые свежие новости по теме. Супругу экс-мэра Москвы Елена Батурину с первой позиции сместила основатель и генеральный директор компании Wildberries Татьяна Бакальчук. Эта ситуация на самом деле выглядит забавно. В конце зимы Бакальчук в третий раз подряд возглавила рейтинг самых богатых женщин России по версии Forbes.
Как учительница английского языка стала самой богатой женщиной в России
В этом году начали сотрудничать с крупнейшими российскими маркетплейсами, в том числе и с Wildberries. А потом заметили, что пользователи стали писать негативные отзывы о товаре. И, как говорит бизнесмен, выяснилось, что со слада Wildberries, куда компания отправляла свою продукцию, регулярно поставляли покупателям не то, что они заказали. Например, кто-то заплатил за грунт черного цвета, а пришел синий и так далее. После этого покупатель ставит продавцу низкую оценку, что влияет на его репутацию, рассказывает Влас Павлушкин: Влас Павлушкин коммерческий директор компании «Мосполимерстрой» «В течение месяца писали им письма о том, что у нас идет пересорт, что отзывы люди пишут: «заказал серый грунт — пришел фиолетовый», «заказал зеленый — пришел коричневый», «заказал фракцию 2 миллиметра — пришла 5 миллиметров», «порванные пакеты» — вот это постоянно было.
Прямо каждый отзыв был негативный. Мы за первые полтора месяца вышли в топ нашей линейки, а эти негативные отзывы стали портить нашу репутацию. Но никакого ответа от WB мы получить не смогли. Мы решили вывести товар свой.
Сделали заявку на вывоз товара — полностью всего, на что нам ответили: ожидайте в течение двух недель. Мы прождали месяца три».
Мои родители в глазах многих тоже выглядели чудаками. К ним относились, как к чужим, хотя они родились в России. В детстве я расстраивалась из-за такой несправедливости, а теперь понимаю: не будь этих сложностей, возможно, не было бы и Wildberries» [Источник]. После окончания вуза Татьяна преподавала английский в Подмосковье. Затем переехала в Москву, чтобы выучиться на дизайнера. Ничего не получилось: в 1998 году в России объявили дефолт. Татьяна Бакальчук вернулась к тому, чем занималась до этого, — к преподаванию. А спустя два года после экономического кризиса у Татьяны начался экзистенциальный: «С момента поступления в школу знала, что окончу ее хорошо, потом пойду в институт, получу диплом, устроюсь на престижную работу, встречу любимого мужчину, рожу ему ребенка.
После кризиса я поняла, что смысл жизни не в том, чтобы оправдывать чужие надежды. Надо делать то, что хочешь сам. Я на время прекратила контакты с семьей, уволилась с работы, стала зарабатывать на хлеб репетиторством и искала смысл жизни» [Источник]. В начале 2000-х Татьяна начала встречаться с будущим мужем — Владиславом. Он — радиофизик и предприниматель.
Незадолго до этого в оферту был внесен пункт о штрафах за бракованный или подложный товар, которые должны оплачивать ПВЗ. Средства списываются принудительно, а доказательства, что продукция была украдена или испорчена не сотрудниками пунктов, Wildberries рассматривать якобы отказывался.
Обычно они возникают после появления у Wildberries какого-то нововведения. В октябре 2022-го поставщики собирались около офиса компании из-за проблем с финансовыми сервисами маркетплейса, а в декабре «штурмовали» офис из-за расчетов штрафов за занижение фактических габаритов упаковки. Если смотреть на ситуацию с точки зрения партнеров Wildberries, то они действительно находятся в незавидном положении. Компания фактически в одностороннем порядке может менять правила игры, например, устанавливать разные проценты комиссии за выдачу товаров в зависимости от территориальных зон, которые сам же маркетплейс и устанавливает, понижать видимость магазина, если его заподозрили в накрутке рейтингов, что, вероятно, не всегда справедливо. При этом партнер фактически может только разорвать отношения с маркетплейсом, потеряв средства, потраченные на рекламу, оформление пункта выдачи и прочее. Поэтому часто владельцы ПВЗ прибегают к стихийному протесту как единственному способу повлиять на более крупного партнера. Oчeнь чepный PR Wildberries мартовские протесты, естественно, не обрадовали.
Первым делом компания пообещала наказать зачинщиков, заявив, что «с партнерами, которые выбирают нецивилизованные формы диалога, угрожают представителям компании и предпринимают попытки сорвать работу офиса, сотрудничество будет приостановлено в целях безопасности». Компания в принципе подвергала сомнению реальность забастовки, предположив, что все «народные волнения» не более чем инсценировка, организованная для создания красивой картинки для Telegram-каналов. Профессионалы в области PR сошлись на том, что компания подверглась информационной атаке с бюджетом в несколько десятков миллионов рублей. Основную часть атаки проводят Telegram-каналы — серая зона медиапространства, которая не регулируется и не подчиняется законодательству РФ. К большому сожалению, у компании нет законных способов призвать Telegram-каналы к ответственности. Она может лишь заплатить, что вынуждены делать многие компании: по сути, это называется информационным рэкетом. Парадокс этой ситуации в том, что все пишут о забастовках, но в реальности их никто не видел, и никто не испытывал сложности с получением своих заказов, так как они «проходят» лишь в чатах и Telegram-каналах, то есть являются виртуальными и срежиссированными Telegram-каналами».
Вторая с четырех лет занимается музыкой, хотя одно время устала и очень протестовала. Мы с мужем сказали: «Не хочешь — не занимайся, отдохни год-полтора». Она к скрипке год не подходила, потом начала постепенно опять втягиваться, пошел обратный процесс».
Читайте также Кусок сыра, мольберт и краски: на что Никас Сафронов тратит несколько миллионов в месяц Татьяна старалась «не красть» время у семьи, хотя маркетплейс отнимал немало сил. Женщина подчеркивала, что ее основная цель весьма возвышенная: попробовать сделать в России «экономическое чудо», способствуя смене бюджетной сырьевой экономики на предпринимательскую. О том, что не накупила квартир, домов и машин, горевать точно не стану», — заключила Бакальчук.
Скандалы Сотрудники «ВБ» неоднократно жаловались на тяжелые условия труда на складах и жесткую систему безопасности, при которой приходилось раздеваться на КПП чуть ли не до нижнего белья Было бы странно, если бы бизнес Татьяны развивался абсолютно идеально. С 2015-го на ООО «Вайлдберриз» начали подавать в суд за долги за логистические и клининговые услуги, а также за задержки оплаты товаров. Возникали конфликты с поставщиками: интересы мелких продавцов ущемлялись, по слухам, партнеров продавливали на скидки под угрозой отключения от платформы.
Ситуация улучшилась, когда в 2019-м компания снизила комиссию для поставщиков, что привлекло большее количество продавцов. Новый скандал прогремел, когда в 2020-м на фоне локдауна Татьяна предложила закрыть продуктовые магазины и перейти на режим пунктов выдачи заказов. Впрочем, инициативу власти не поддержали, да и имидж Wildberries от этого не пострадал.
Читайте также Сотрудник «Вайлдберриз», сломавший позвоночник на рабочем месте, выиграл суд и добился увольнения начальницы Скандал возник в ноябре 2020-го, когда руководитель группы мобильной разработки Wildberries Татьяна Аверьянова рассказала о массовых сокращениях в компании без компенсаций и закрытии большого числа ПВЗ. Крупные забастовки разгорелись в 2021-м: из-за новой системы оплаты труда сотрудники сильно потеряли в деньгах. Около 2000 продавцов обвиняли маркетплейс в списании крупных сумм со счетов В 2022-м возврат товаров стал платным, что не понравилось многим покупателям и заставило их перейти на маркетплейсы-конкуренты.
В итоге многим задержали гонорары до момента расчета с долгами, что привело не только к забастовке в ряде российских городов, но и к закрытию самих пунктов выдачи. Ошибочные штрафы и разорительные обязательные скидки для продавцов, тяжелые условия труда менеджеров, оформленных по договору ГПХ, невозможность отменить заказ, сделанный случайно, и увеличение числа бракованных товаров — на Wildberries жаловались как поставщики, так и сотрудники, и покупатели. Однако факт остается фактом: маркетплейс по-прежнему пользуется спросом, состояние Татьяны Бакальчук в августе оценили в семь миллиардов долларов, и она все еще уверена, что «экономическое чудо» не за горами.
Появилось страшное видео с места, где погиб студент в Петрозаводске (18+)
- История успеха домохозяйки, которая стала олигархом, основав Wildberries
- «Дикие ягоды» рвали вместе…
- Чем известны Бакальчуки, ставшие самой богатой семьей в России?
- Самая богатая женщина России Татьяна Бакальчук дала интервью: о люксе, детях и бизнесе
Бакальчук ответила на претензии малого бизнеса
Глава Wildberries Татьяна Бакальчук возглавила рейтинг богатейших женщин России по версии издания Forbes. Татьяна Бакальчук — пожалуй, самая известная бизнес-леди России. Вокруг Wildberries вновь разгорелся очередной скандал, который в этот раз может закончиться административным наказанием бизнес-вумен, основательницы маркетплейса, Татьяны Бакальчук.
Личная жизнь Татьяны Бакальчук : Муж и 7 детей владелицы Вайлдберриз
Написать комментарий Источник: Городские порталы Главу маркетплейса Wildberries Татьяну Бакальчук признали самой богатой женщиной России по версии Forbes. Она уже занимала первое место в 2021 году. Тогда ее состояние оценили в 13 миллиардов долларов, сейчас оно составляет около 7 миллиардов. При этом, заявляет сама Бакальчук, она живет достаточно скромно: по ее словам, у нее нет ни квартир, ни каких-то «крутых» машин, а одевается её семья якобы на Wildberries.
Хотя семейство Бакальчук достаточно большое: Татьяна с мужем Владиславом воспитывает семерых детей, самые младшие — двойня — появились на свет в 2021 году.
Со временем компания отказалась от услуг сторонних логистических фирм и наладила свою доставку, попутно открывая пункты выдачи заказов. По состоянию на 2018 год их было уже более тысячи. Как пишет Википедия, внутри компании между супругами действует разделение обязанностей.
Татьяна отвечает за товарный ряд магазина, соцсети, спектр отношений внутри компании и взаимодействие с сотрудниками. Владислав занят вопросами продаж, маркетинга и закупок. История успеха Wildberries По состоянию на 2021 год, Wildberries — это международный интернет-магазин, который работает уже не только с одеждой и обувью, но и с электроникой, товарами для дома и проч. До 2012 года магазин работал только по России, но сначала расширил свой бизнес на Белоруссию, а спустя два года на Казахстан.
В последние пять стран российская компания пришла в 2020-2021 годах. Впечатляют и обороты интернет-магазина. Так, за 2020 год оборот составил свыше 437 млн рублей. В 2016-2019 годах детище Бакальчуков признавалось крупнейшим отечественным интернет-магазином.
Тогда же она заявила, что у ее бизнеса две движущие силы — оптимизация расходов и улучшение сервиса. Критика в адрес компании Хотя компания ведет успешный бизнес, довольно часто клиенты подают на нее в суд , чтобы вернуть свои кровные. Так, житель Тольятти столкнулся с тем, что купил в Wildberries неисправный ноутбук Lenovo за 66 тыс. Есть и еще один интересный момент: по данным базы «СПАРК-Интерфакс», Wildberries уверенно лидирует как ответчик по числу арбитражных дела.
Контрагенты и поставщики подают против маркетплейса иски в два раза чаще, чем на Ozon, и в 40 раз чаще, чем на Beru. Рейтинг Forbes В феврале 2019 года журнал Forbes Woman сообщил о появлении в России второй женщины-миллиардера. По информации журнала, ей стала Татьяна Бакальчук вслед за Еленой Батуриной.
Сама Бакальчук заявляла, что человек должен «немножко подумать, прежде чем заказывать десять юбок или десять пар обуви». Спустя два года суд признал эту меру незаконной. Весной 2023 года произошла массовая забастовка в пунктах выдачи : сотрудники были недовольны новой системой штрафов. В конфликт даже пришлось вмешаться депутатам Госдумы.
Только, возможно, он немного больше, чем ты ожидал. Татьяна и Владислав — яркий пример того, как можно стать богатыми и знаменитыми, но при этом остаться скромными, достойными и открытыми людьми.
Мы Baon начали работать с Wildberries, потому что понимали, что за онлайн будущее. Тогда еще ее компания не была на лидирующих позициях, но мне очень нравилось, как она развивалась. Решения принимались быстро, постоянно что-то менялось, преобразовывалось. Мы уже тогда работали с несколькими онлайн-магазинами, и нам было с чем сравнить. Были периоды сложностей, кассовых разрывов, о которых Татьяна рассказывала не так давно в своем интервью. Даже тогда она всегда была открыта, готова встречаться, обсуждать, договариваться. Мы всегда вступали в первый ряд брендов, с которыми Wildberries проводил и проводит различного рода эксперименты. Будь то логистика, схема оплаты или что-то еще… Ну и поскольку рынок fashion-розницы не так велик, как кажется, мы все друг друга знаем, встречаемся на различных формальных и неформальных мероприятиях. Татьяна и ее супруг Влад — настоящие руководители бизнеса, которые действительно в курсе всего, что происходит. Это отличный тандем двух партнеров —творческого и технического.
Мы видим, что компания движется вперед правильным путем и на крейсерской скорости. Мы растем вместе с ними.
Биография: Татьяна Бакальчук
Так для кого же на самом деле качает деньги Wildberries, пока Бакальчук рассказывает нам сказки про скромную жизнь бездомной женщины? По данным журнала Forbes, семья Бакальчук впервые заняла первую строчку рейтинга «10 богатейших семей России — 2021». Татьяна Бакальчук: кто она такая, чем прославилась, интересные сведения из биографии. Правда, сама Татьяна говорила, что Владислав выручил за долю в деле лишь три или четыре миллиона рублей. Хозяйку Wildberries Татьяну Бакальчук теперь считают самой богатой женщиной в России.
Как в семье преподавателя появился Wildberries и вторая в России женщина-миллиардер
Вела себя довольно открыто, много улыбалась. Нашим коллегам из 76. RU удалось побеседовать с Татьяной Бакальчук. Она рассказала, где искать крутые идеи для бизнеса, как компанию Wildberries трансформировали прокатившиеся в этом году скандалы и покупает ли она сама вещи на своем маркетплейсе. Татьяна Бакальчук в девичестве Татьяна Ким — российская предпринимательница, основательница и генеральный директор компании Wildberries. Родилась 16 октября 1975 года в поселке Газопровод под Москвой в семье советских корейцев. Мама Бакальчук была учителем начальных классов, отец — инженером. Татьяна получила высшее образование на факультете иностранных языков Коломенского педагогического института. После этого работала в школе, занималась репетиторством. В начале 2000-х она познакомилась с будущим мужем — Владиславом Бакальчуком. По образованию он был радиофизиком, однако занимался бизнесом.
В частности, он был основателем интернет-провайдера Utech. В 2004 году Татьяна Бакальчук вместе с мужем организовали интернет-торговлю одеждой и обувью. Из этого бизнеса впоследствии и выросла империя Wildberries. Сейчас, по версии Forbes , состояние Татьяны Бакальчук оценивается в семь миллиардов долларов, и она возглавляет список богатейших женщин России. Изначально бизнес был довольно простой — перепродажа одежды из европейских каталогов в интернет-магазине. Но оказалось, что спрос на такие услуги довольно высокий. В начале Бакальчук вместе с мужем сами развозили заказы клиентам. Затем подключили родственников, сняли склад. За 20 лет дело раскрутилось в настоящую бизнес-империю. В 2023 году выход на площадку получили китайские продавцы.
После этого сама Бакальчук стала вдохновляющим примером для многих предпринимателей и тех, кто только мечтает открыть свое дело. Сейчас по стране начали открываться школы Wildberries для предпринимателей, где людей учат работе с маркетплейсами. Главное — придумать, чем вы будете заниматься. Но не только мы этим занимаемся. Есть много программ поддержки со стороны государства, со стороны регионов. И нужно комьюнити, нужно общаться с людьми, чтобы они тебя вдохновляли, и ты там что-то для себя находил интересное. У нас сейчас много совсем молодых предпринимателей — не знаю насчет школьников, но студентов полно. И уже как анекдоты, рассказывают истории, когда есть семья — папа, мама и сын-студент. Родители ругают сына, что он занимается фигней, вместо того, чтобы учиться. А у сына бизнес на маркетплейсе Wildberries.
И родители от него отстают после того, как сын начинает зарабатывать деньги. Я про один такой случай точно знаю, потому что мне о нем рассказал очень уважаемый человек — про своего знакомого.
Хотя есть и исключения. Ну, конечно, можно. Только не стоит рассматривать площадку как золотой прииск, она им не является. Это обычный бизнес с обычными цифрами.
Это правило Паретто неравномерного распределения ресурсов работает почти везде. Но есть один минус, который отличает бизнес на Wildberries и Ozon от того же интернет-магазина, магазина в Инсте и продаж на Авито и Юла. Я сейчас не про штрафы, блокировку аккаунтов и грабительские акции хотя все это есть. Я говорю про клиентскую базу и возвратные продажи. На маркетплейсах, повторные продажи не ваши, а самого маркетплейса. Нужно постоянно искать новый товар.
Создать бренд на площадке не получится. То есть, все, что вы зарабатывайте сейчас - это все, что у вас есть. Согласитесь, тут есть над чем задуматься Особая благодарность Антону Михайлову, основателю SalesFinder за предоставленные данные.
Меня как-то это достало, и я ответила: «Да не думала я! У меня, мамочки в декрете, была цель, чтобы тысяча долларов в месяц было прибыли — и нормально», — делилась она в беседе с журналистами. Напомним, что «Вайлдберриз» получил большой прирост клиентов в период пандемии. Из-за карантинных мер многие перешли на онлайн-покупки.
И в 2021 году Бакальчук опередила всех миллиардеров мира по увеличению состояния в процентном соотношении. Несмотря на статус миллиардерши, Татьяна не демонстрирует роскошную жизнь. Женщина признавалась, что покупает одежду исключительно на собственном маркетплейсе.
Так, негодование клиентов вызвало появление платы за возврат.
Ее ввели в 2021 году для борьбы с нечестными поставщиками и для стимуляции осознанного потребления. Сама Бакальчук заявляла, что человек должен «немножко подумать, прежде чем заказывать десять юбок или десять пар обуви». Спустя два года суд признал эту меру незаконной. Весной 2023 года произошла массовая забастовка в пунктах выдачи : сотрудники были недовольны новой системой штрафов.
Тайная история Wildberries: откуда они взялись и как обходятся с продавцами
Не стояла на месте и личная жизнь: дети у Бакальчуков рождались с завидной регулярностью. В интервью Надежде Стрелец бизнесвумен рассказала, что старшая дочь уже студентка, две следующие дочери — подростки. За младшими присматривают няни YouTube, окт. Татьяна Бакальчук не хочет, чтобы ее дети были публичными личностями. Поэтому их фото нет в открытом доступе Одна из дочерей Бакальчуков занимается музыкой и вокалом, остальные еще не проявили свои способности. Старшие девочки имеют банковские карты, но не пользуются ими бесконтрольно. Детям запрещено рассказывать, чем занимаются родители, чтобы не кичились. В семье ограничено время пользования гаджетами. Татьяна признает, что супермамой быть не получается. Бакальчук тревожится, что у ее детей все гладко, а в жизни необходимы и сложности, которые закаляют. Бизнесвумен говорит: «Хочу, чтобы дети реализовались в жизни, достигли чего-то по-настоящему значимого, но для этого надо определиться с базовыми ценностями.
Вот и стараемся с мужем объяснить, что нельзя цепляться за материальное».
Татьяна Бакальчук — владелица и основательница компании крупнейшего российского интернет-магазина, одной из самых быстрорастущих компаний Wildberries. В рейтинге богатейших женщин России, заработавших капитал самостоятельно, Татьяна Бакальчук стабильно занимает первое место. В этом году Forbes Woman оценил ее состояние в 7,2 миллиарда долларов.
Сумма могла быть выше, если бы не январский пожар на складском комплексе в Ленинградской области. Ущерб от него оценивается в 10—20 миллиардов рублей. В этом году компания Wildberries объявила конкурс, посвященный культурному коду России. По словам Татьяны Бакальчук, проект призван помочь малому бизнесу, можно сказать, микропредпринимателям.
И задача нашей и других площадок как раз в том, чтобы показать уникальные вещи, помочь им найти партнеров и соединиться через нашу будущую платформу по нетворкингу вокруг Wildberries. Найти тех, кто поможет им, допустим, произвести товар, если они не могут сами это сделать. Либо швеи к ним придут устроиться на работу и так далее. А мы потом, соответственно, будем помогать им продавать, — рассказала Татьяна Бакальчук.
Мы подхватим идею и поможем им выйти на рынок.
А мы им говорили: «А зачем нам? И это не из-за того, что у нас денег нет или еще чего-то... Кстати, отсутствие денег — это тоже один из мотиваторов, который тебе помогает находить нестандартные решения.
Мне кажется, что мы как частная компания можем принести и приносим гораздо больше пользы государству, чем если нас будут пытаться как-то таким образом регулировать. Про наследование бизнеса — Мы считаем, что дети должны заниматься тем, чем они хотят заниматься. У нас семеро детей. Трое старших — это девочки.
Одна уже студентка, вторая готовится, третьей тоже надо определяться. Я думаю, что у них и без бизнеса получится чем-то заниматься, приносить пользу людям тем, в чем они сильны. Старший из мальчиков пошел в первый класс, и у него сейчас основное: «Неужели это на 11 лет?! У нас основные вещи, которые жестко обсуждаются в семье, — это спорт, каша на завтрак, сон, обучение, книги и развитие.
Остальное — up to you. Мы общаемся со многими бизнесменами. Даже если вдруг так случается, что дети наследуют и приходят в бизнес, здесь самое главное, чтобы он реально этого хотел. Ты должен сделать так, чтобы люди, которые работают в твоей компании, и без тебя могли нести ДНК, принципы и цели.
Это такая большая задача. Очень классная книга — «Пять уровней лидерства». Я хочу быть лидером пятого уровня, когда твоя воля не ощущается, но все бегут в правильно заданном направлении сами, по доброй воле, 24 на 7. Про санкции и кризис — Сейчас санкции, к сожалению, стали частью бизнес-рисков для всего российского бизнеса.
Нам сложно прокомментировать то, на что мы непосредственно не влияем. Была напряженная история, когда не только у нас, а по всей стране ты сидишь и смотришь, сколько у тебя на складах осталось памперсов, корма для животных и так далее. Реально счет шел на дни. Я лично как потребитель тоже столкнулась.
Я ношу линзы и на какое-то время просто осталась без линз. Теперь я закупаю линзы вперед. Это ужас, какой ужас. Бог с ней, с зубной пастой, щеткой, но линзы — это святое.
Однако год прошел, все нормально.
Хотя семейство Бакальчук достаточно большое: Татьяна с мужем Владиславом воспитывает семерых детей, самые младшие — двойня — появились на свет в 2021 году. Как Татьяна Бакальчук сделала свое миллиардное состояние и через какие скандалы ей пришлось пройти за последние годы — смотрите в коротком видео чуть выше. Семья Бакальчук она — учительница, он — предприниматель из Москвы основали свой бизнес еще в 2004 году. Тогда они сами закупали и перепродавали товар из каталогов, а первыми сотрудниками компании были члены их семей.
Сейчас муж Татьяны Владислав отвечает за «математику» бизнеса.