В брокерском приложении Райффайзенбанк-инвестиции сбой произошел около 19:00 МСК, полтора часа спустя он не был устранен. В некоторых регионах России выявлены сбои в работе сайта и приложения Райффайзенбанк на различных устройствах. Мобильные приложения нативны под обе платформы?
Приложение Райффайзенбанк не работает сегодня
Почему эта программа больше недоступна в нашем каталоге? На основании результатов работы нашей системы сканирования мы определили вероятность того, что эти флаги свидетельствуют о достоверных положительных результатах. Мы бы хотели подчеркнуть, что периодически потенциально вредоносная программа может не обнаруживаться. Чтобы и далее обеспечивать отсутствие вредоносных программ и приложений в каталоге, наша команда интегрировала программную возможность составления отчетов на каждой странице каталога, которая перенаправляет нам ваши отзывы. Помечайте любые проблемы, с которыми вы можете столкнуться, и Softonic устранит их в максимально короткие сроки.
Какие KPI стоят перед командой? Экономика завязана на стоимости доставки. Как документы попадают в ПО курьерки?
Можно ли их изменить силами курьера? В ПО попадают фото документов. Документы на бумаге курьерам для изменения недоступны. В этом направлении мы реализовали две истории: первая история, где отсортировали банки по популярности и добавили им логотипы. Это базовые и понятные вещи, которые экономят в среднем 2,5 секунды на перевод по номеру телефона. Вторая история вот о чем: упростили перевод получателю, номер которого указан в адресной книге. Что делать, если СБП у получателя не включен?
Это тоже предусмотрели — все наглядно показываем в демо. Отвечаем здесь Как СБП изменил процесс перевода денег? Радикально упростил межбанковские переводы, ради которых раньше пользователи специально открывали карты определенных банков. Как вы решаете вопрос уникальности телефонного номера. Если есть такая проблема? Проблема есть, но кейсов пока мало. Решаем их в частном порядке, но уже думаем о том, как автоматизировать процесс и исключать подобные ситуации.
Перевод по Bluetooth, осуществляется только при версии 5? Если нет, то как защитите перевод? Переводы по Bluetooth полностью безопасны, вне зависимости от версии. Брались ли в расчет практики переводов по номеру телефона других банков? Да, российских и зарубежных. Быстрые суммы перевода показаны в контексте пользователя по последним платежам? Или просто заданы статичные шаблоны?
На данный момент — статичные шаблоны, но в планах отображение сумм в контексте конкретного пользователя. Какой для вас приоритетный канал перевода как для банка? Перевод по карте или по телефону? По телефону более приоритетный и более быстрорастущий канал. Мы взяли сэкономленное на одном переводе количество секунд и умножили это время на количество переводов, совершающихся за месяц. Есть идеи насчет введения жестов для облегчения переводов? Есть мысли и прототипы, но конкретика, удобная пользователям, пока отсутствует.
Шаблон перевода в другой банк удобен. Мне не встречался шаблон «перевести по карте из другого банка», каждый раз приходится вносить данные своей же карты я клиент банка как индивидуальный зарплатный клиент. Можно ли сделать сохранение данных своей карты для перевода из другого банка? Согласны, шаблоны очень нужны, их реализация есть в ближайших планах. А можно ли отображать остаточную сумму переводов без комиссии? Можно добавить такую функциональность вместе с другими лимитами. Подскажите, что с международными переводами?
В Европу или США есть ли подобные реализации? На данный момент такие решения отсутствуют. Будет показываться сумма комиссии, чтобы пользователю всегда было понятно, сколько денег он заплатит. Насколько популярен способ перевода по Bluetooth? Недостаточно популярен, чтобы мы концентрировались на его развитии : Какой процент активных пользователей мобильного банка от общего количества клиентов банка? Может, какие-то новинки? Мы буквально каждый месяц делаем доработки в этой части, большая часть из которых реализуется совместно с НСПК.
Зачем смотреть инструкцию, если ее надо отправить? Не всегда необходимо ее отправлять, так как почти половина переводов — переводы себе в другой банк. Но поделиться инструкцией тоже можно. Есть ли планы сделать каждому клиенту индивидуальные подсказки для полей, исходя из статистики по его операциям? На данный момент персонализацию подсказок мы не планируем. Почему решили уместить все действия по переводу на один экран, а не делать пошаговые переходы между экранами? Мы движемся в сторону нескольких экранов, так что переходы у нас есть.
Наша цель — минимально возможное количество тапов и времени на выполнение операции в мобильном приложении. Нет, эта ситуация нормально обрабатывается. Как вы собираете обратную связь от клиентов? Ходите ли на «гембы»? По текущему приложению: отзывы в сторах и соцсетях, звонки и письма в контактный центр. Новые разработки тестируются с помощью Usability тестов. Можно ли осуществить перевод не с текущего счета, а с карты другого банка?
При попытке зайти в приложение Альфа-банка всплывает уведомление о поломке. Согласно данным сервиса Downdetector , жалобы пользователей на наличие сбоя резко выросли около 11:30 мск. Спустя полчаса проблемы возникли у клиентов Райффайзенбанка. В банке регулярно проводятся технические работы — это часть ежедневной деятельности банка", — заявили в Альфа-банке, позже добавив, что неполадки уже устранены цитата по РБК.
То есть по мнению сотрудников банка,я должен помнить тысячи операций которые происходили а личный кабинет заблокирован ,и собрать по этим тысячам операций документы. Кому интересно,могу скинуть запись разговора в личку.
Следующий оператор ,,смягчил,, условия,и заявил что я должен предоставить документы по операциям за три месяца! И этот банк заявляет что работает в рамках действующего законодательства,когда своими действиями ограничивает граждан в их законном праве распоряжаться средствами на счёте,не соблюдает федеральные законы,игнорирует распоряжения ЦБ. Своими действиями банк заставляет клиента снять деньги со счета и закрыть счёт. Прошло больше суток,никаких действий со стороны банка нет совсем.
Райффайзенбанк ограничит переводы и платежи в евро - Россия 24
| Райффайзенбанк: приложение может работать нестабильно из-за внутренней неполадки | 1 декабря произойдёт принудительный перевод оставшихся клиентов на бонусную программу «Кэшбэк на всё». |
| В приложении «Райффайзенбанка» произошёл сбой | Сделал лёгкий мод-репак приложения R-Connect (Raiffeisen) версии 5.8.0. |
| Почему не работает приложение Райффайзенбанк сегодня Апрель 2024 | Устранили кое-какие недочеты — теперь приложение работает лучше. |
| Райффайзен-онлайн банк Россия | Приложение Райффайзенбанка восстановили после сбоя. Райффайзенбанк опроверг информацию о своей продаже в I квартале 2024 года. |
| «Райффайзен» предупредил о сворачивании программ лояльности | 1 декабря произойдёт принудительный перевод оставшихся клиентов на бонусную программу «Кэшбэк на всё». |
Райффайзенбанк предупредил о нестабильной работе приложения
Пользователи пожаловались на сбой в работе приложения Райффайзенбанка. Бесплатно. Размер: 57 Мб. Более 500 000 скачиваний. Android. Категория: Финансы. Райффайзен Онлайн Банк Россия для Android — приложение на смартфоны и планшеты. инструкция, как войти в систему физическим лицам, юрлицам, зарегистрироваться, войти по мобильному телефону, инструкции для. В частности, Райффайзенбанк закроет программу лояльности по детским картам – Райффайзен Kids/Teens. мобильное приложение Райффайзенбанка для Android устройств. Если австрийская группа выделит Райффайзенбанк в отдельную компанию, то, скорее всего, новая структура подпадёт под санкции.
Райффайзенбанк сбоит по всей России: при чем тут «QIWI Банк»
мобильное приложение Райффайзенбанка для Android устройств. Райффайзенбанк с 1 августа временно приостановит прием и покупку наличных долларов и евро у клиентов-физлиц. Устранили кое-какие недочеты — теперь приложение работает лучше. Клиенты Райффайзенбанка могут столкнуться с небольшими неудобствами при использовании мобильного приложения, которое может работать нестабильно из-за внутренних неполадок. О банке Райффайзенбанк.
Приложение Райффайзен Онлайн Банк Россия для Android и iOS
В кредитной организации пояснили, что решение было принято на основе анализа рыночной конъюнктуры и предпочтений клиентов. При этом уточняется, что ранее подключенные пакеты услуг "Зарплатный" будут обслуживаться в обычном режиме до истечения срока действия карт.
Работает в России с 1996 года. Raiffeisen Bank International в настоящее время рассматривает возможные варианты будущего для российской "дочки", в том числе выход из ее капитала.
Raiffeisen Bank International в настоящее время рассматривает возможные варианты будущего для российской "дочки", в том числе выход из ее капитала.
Также 1 мая 2024 г. Последняя выплата пройдет до 15 мая», — пояснили в кредитном учреждении. Райффайзенбанк сегодня — ключевой игрок на рынке международных переводов на фоне санкций, что значимо для участников ВЭД Приморья. Правда, платежи эти проводятся с серьезными ограничениями.
В приложении Райффайзен Банка произошел сбой
При повторной попытке пользователь увидел сообщение: «Не смогли определить ваш статус налогового резидентства. Без него не получится правильно рассчитать налог и вывести деньги». Банк запросил дополнительные документы. Примечательно, что в момент проведения операций клиент находился заграницей, а повторная попытка подать заявление на вывод под российским VPN ничего не дала.
Вчера после отзыва лицензии у QIWI банк сообщил о проблемах с некоторыми видами платежей, а сегодня вовсе отказался работать. Райф Райф Райф Судя по жалобам, пользователи не могут войти в приложение: после ввода кода или сканирования биометрии появляется ошибка сервера и увидеть баланс невозможно, а в некоторых случаях банк не принимает входящие переводы на свои счета. Похоже, что и приложение «Инвестиции» от «Райфа» постигли аналогичные проблемы.
Попробуйте снова», — рассказали читатели V1. Тех, кто пользуется веб-версией приложения, сразу предупреждают о сбое: Веб-версия сразу предупреждает о возможных проблемах Источник: читатели V1.
RU —Вход в онлайн-банк сейчас может быть нестабильным. Простите, что подвели, — указано перед полями для введения логина и пароля для доступа в онлайн-банк. По данным портала «Не работает сегодня.
Предупреждение Эта программа является потенциально вредоносной или может содержать нежелательное связанное программное обеспечение. Почему эта программа все еще доступна? На основании результатов работы нашей системы сканирования мы определили вероятность того, что эти флаги могут свидетельствовать о ложных положительных результатах.
Что такое ложный положительный результат? Это означает, что неопасная программа ошибочно помечается в качестве вредоносной, поскольку в антивирусной программе используется алгоритм или сигнатура обнаружения с недостаточно строгими условиями.
Райффайзенбанк сбоит по всей России: при чем тут «QIWI Банк»
Скачать последнюю версию программы Райффайзен-Онлайн Банк Россия 5.102.91 на Android. 1 декабря произойдёт принудительный перевод оставшихся клиентов на бонусную программу «Кэшбэк на всё». Если австрийская группа выделит Райффайзенбанк в отдельную компанию, то, скорее всего, новая структура подпадёт под санкции. Австрийский «Райффайзенбанк» попадает в список организаций, для сделок с акциями которых нужно получить разрешение правительственной комиссии. Приложение Райффайзенбанка сейчас может работать нестабильно, банк уже работает над устранением проблемы, сообщили РИА Новости в пресс-службе кредитной |. Волгоградцы сообщают о массовом сбое в работе приложения Райффайзенбанка.
Пользователи не могут войти в приложение Райффайзенбанка
В дополнение к этому, программа позволяет открывать новые продукты и получать консультацию сотрудников банка, не выходя из дома. Возможности приложения Райффайзен-Онлайн просмотр текущего баланса карт и вкладов; доступ к истории операций; перевод клиентам Райффайзенбанка и других банков по номеру телефона; оплата различных услуг без комиссии; быстрая привязка карт к Google Pay; открытие новых счетов, кредитов, вкладок, страховок, а также дебетовых или кредитных карт; просмотр графика платежей по кредиту; заказ справок по продуктам; обмен валют по выгодным курсам; изменение ПИН-кода карт; вход по отпечатку пальца или короткому коду; оплата по QR-коду; работа со счетами ИП, с брокерскими счетами; электронный документооборот с банком; возможность связаться с сотрудником банка в онлайн-чате; поиск ближайших банкоматов и отделений банка; получение спецпредложений от банка или партнёров; в последней версии программы доступен сервис учёта расходов для аналитики ваших трат.
Мы делаем все, чтобы восстановить сервис как можно быстрее». Это связано с отзывом лицензии «QIWI Банка», через сервисы которого производились оплаты услуг части компаний. Мы работаем над решением и сообщим вам, как только оплата будет доступна. Пресс-служба Райффайзенбанка Райффайзенбанк прокомментировал «массовый сбой» в России По данным пресс-службы Райффайзенбанка, с переводами, платежами и входом в мобильное приложение проблем не было.
Не работал только один сервис: оплата мобильной связи и услуг части сторонних провайдеров.
Пока ничего экстраординарного не произошло, просто еще один банк, когда и если вдруг он будет продан, перестанет обслуживать трансграничную торговлю в евро и долларах». Еще один собеседник Business FM отметил, что уже не хранит в «Райффайзене» валюту и после прошлого года готов почти к любым переменам. Продолжает исполнительный директор виноторговой компании Fort Александр Липилин: Александр Липилин исполнительный директор виноторговой компании Fort «У нас там рублевые остатки, мы покупаем их под определенные платежи. По всей видимости, эта дорога закрывается.
Значит, все пойдут на дороги поменьше, то есть в банки из топ-20, топ-30. Их инфраструктура, скорее всего, сразу не будет готова. Это может вылиться в то, что какие-то платежи будут задерживаться, пока банки нарастят инфраструктуру. У нас открыто несколько счетов в разных банках, не только в «Райффайзене», поэтому мы к этому готовы. Мы по итогам 2022 года почти ко всему готовы.
Самый главный вопрос, что дальше будет с санкциями.
Не планируете связывать пункты опросника с конкретным рекрутером, тех. Так уже работает. При отправке опросника мы знаем, по какой вакансии кандидат будет давать обратную связь, поэтому мы также знаем, с кем из сотрудников банка он проходил собеседования.
Гипотез было много, например, «Кандидаты, которые получили отказ по вакансии, будут давать более негативные оценки», и она подтвердилась. Есть гипотеза, что задержка на отправку анкеты в 7 дней после принятия решения о судьбе кандидата поможет избежать чрезмерного влияния эмоций на результат опроса. А вы считаете eNPS уже текущего состава команды? Пока нет.
Или это только про внешний рекрутмент? Продукт используется только для рекрумента. Накладываете ли вы эти данные на карту пути кандидата? Отдельно или внутри вашей команды?
Интересное предложение, спасибо! Это важная тема, но скорее относится к самому процессу рекрутмента. В наших электронных продуктах мы стараемся проектировать интерфейсы так, чтобы для людей с ограниченными возможностями они не вызвали затруднений, но пока не дошли до того, чтобы делать специальные версии ПО. Сколько раз вы отошлете опросник отказному кандидату, ибо каждый раз качество интервьюирования может падать в зависимости от вакансии?
Если кандидат одновременно проходит собеседования на несколько вакансий, он получит только один опросник за один месяц. Вы как-то автоматизируете процесс проведения собесов? Например, скрипты для проведения собеса с последующим подсчетом балов, скорингом и т. Да, но пока не для всех.
В IT-рекрутменте большинство компетенций оцифрованы, и интервьюеры проверяют кандидатов по единым стандартам, которые задают коммьюнити. По завершению коллеги могут принимать решение на основе единой оценки, например, в виде «паутинки». Если кандидата оценивают сразу на несколько позиций, как это учитывает ваша система? Кандидат получает один опросник по той вакансии, процесс найма по которой заканчивается быстрее, и далее 30 дней не будет получать новый опросник.
Если после этого он побывает еще на одной вакансий, то процесс повторится. Чат является стратегическим направлением, поэтому мы реализовали свою чат-платформу — систему, которая позволяет специалистам контактного центра обрабатывать обращения клиентов, которые приходят в банк через текстовые каналы. Изначально канал чата был запущен на вендорском решении, далее мы развивали его собственными силами. На демо показываем, какой путь проходит оператор в чат-платформе.
Отвечаем здесь Есть ли у оператора мобильное приложение с чатом? Чтобы он мог общаться с клиентами вне фиксированного рабочего места. Наши операторы сейчас могут работать и из дома не обязательно из офиса , так что проблема по итогам 2020 стала неактуальна. Да, уже работает в проде с сентября.
Чуть позже и их убьем. Какое максимальное количество диалогов у оператора? Зависит от оператора. Каких-то ограничений не вводим.
Ведется ли сбор статистики по тематикам обращений? Как будет реализовано на этой платформе? Сбор тематик реализован на базе отдельного решения — речевая аналитика. Уже успешно работает.
В шаблон можно вставить имя того, с кем диалог, чтобы не было «сухой» фразы? Да, конечно. Все шаблоны редактируемые. Вот у вас диалог ждал, пока оператор вернется...
А если оператор не вернулся по каким-либо причинам? Все, клиент «повис»? К клиенту обязательно вернутся. Если оператор принудительно закрыл беседу, до конца не ответив на вопрос клиента, происходит ли переоткрытие или всегда назначается новый оператор?
Сколько храните переписки, и есть ли контроль качества работы операторов с клиентами по данным каналам? Механика, возврата к существующему оператору если это возможно есть. Переписки храним долго : Есть не просто контроль качества, а «амбассадоры стиля». А вообще мы стараемся сделать так, чтобы качество нашего общения было приоритетом не для выделенных сотрудников, а для всех.
Получает ли сотрудник банка автоматически информацию из профиля клиента банковской системы, о последних операциях клиента, этапах, которые вызывали задержку в его работе и т. Такие вопросы мы решаем через интеграцию с CRM, чтобы не дублировать мастер-системы. Логика назначения по компетенциям возможна, но мы стремимся к универсализации и дифференцируем операторов не тематикой, а объемом одновременных диалогов. Для отдельной группы диалогов, по которым все же необходима выделенная группа, — перевод, конечно, возможен.
Участвуете ли вы в каких-либо сторонних исследованиях, или сами проводите все продуктовые исследования и в стороннем нет потребности? Проводим как свои исследования опросы, проблемные интервью , так и внешние мистери шоппинг, UX аудит, рэнкинги. Планируете ли элементы геймификации для операторов? Идеи есть, но, скажем честно, — наши операторы настолько вовлечены в общение с клиентами, что им не до игр.
Райффайзенбанк предупредил о нестабильной работе приложения
Доброго сегодняшний отзыв о приложении Райффайзенбанк онлайн, и намного о самом банке. 1 декабря произойдёт принудительный перевод оставшихся клиентов на бонусную программу «Кэшбэк на всё». новости Самары.
Попал ли Райффайзенбанк под санкции: что с банком, последние новости
В некоторых регионах России выявлены сбои в работе сайта и приложения Райффайзенбанк на различных устройствах. Бесплатно. Размер: 57 Мб. Более 500 000 скачиваний. Android. Категория: Финансы. Райффайзен Онлайн Банк Россия для Android — приложение на смартфоны и планшеты. В 2024 году клиенты Райффайзенбанка могли столкнуться с проблемами при работе, как на официальном сайте, так и в мобильном приложении.
В приложении Райффайзенбанка произошел сбой
О нас говорят Все отзывы Екатерина Первый раз столкнулась с выплатой по страховке, все очень доступно и понятно, оформление не вызвало проблем, и выплата пришла по срокам Ираида Хочу выразить благодарность Райффайзен Лайф и клинике «Будь здоров» - всё прошло быстро, чётко, деликатно и на уровне. У Вас действительно достойные партнеры. Елена Мое сотрудничество с вашей страховой компанией дало понимание, как должны действовать все страховщики. Все предельно понятно.
Желаю вам процветания!
С номера карты пытаюсь зайти, пишет — техническая ошибка. На телефоне горячей линии Райффайзен банка не отвечают. Ответить 26 ноября, 2022 в 3:04 пп Сбой в приложении, не могу войти в онлайн-банк Райффайзен. Ответить 26 ноября, 2022 в 3:05 пп Не получается сделать перевод, чат поддержки в Райффайзен онлайн не открывается Ответить 26 ноября, 2022 в 3:05 пп Приложение мобильный банк Райфайзен исчезло. Сама не удаляла….
Что думаешь? Подписывайтесь на «Газету. Ru» в Дзен и Telegram.
У клиентов и бизнеса будет время решить вопрос. Какие изменения ждут клиентов Райффайзенбанка после санкций Несмотря на то, что Райффайзен не попал под санкции США, Евросоюза и других стран, предоставление банковских услуг в некоторых областях стало другим. Происходящее в мире задело все российские банки — не только те, которые оказались под санкциями. В первую очередь изменения задели карты Visa и Mastercard, а также сервисы бесконтактной оплаты. Валютные операции проводятся с ограничениями. Ситуация с картами Visa и Mastercard Райффайзенбанка После санкций Visa и Mastercard заявили о невозможности работать с банками РФ, которые попали под жесткие ограничения. Но спустя время иностранные компании начали массово покидать российский рынок или приостанавливать деятельность РФ. На форе этого Visa и Mastercard также объявили об уходе. Но уход совсем не означает, что кредитные и дебетовые карты с логотипами Visa и Mastercard перестали работать. В России все выданные платежные средства продолжают действовать. Все проводимые картами операции выполняются через национальную систему. Ограничения касаются только операций, связанных с иностранными государствами. Райффайзен банк говорит о следующих изменениях после санкций платежных систем Виза и Мастеркард: расплатиться российскими картами Visa и Mastercard за границей невозможно; выдача наличных за границей с этих карточек не ведется; расплатиться ими в иностранных онлайн-магазинах и сервисах нельзя; карты Visa и Mastercard иностранных банков также не будут работать в России. Рекомендации Райффайзенбанка тем, кто остался с российской картой за границей: На территории России все дебетовые и кредитные карты Райффайзенбанка работают без ограничений и сбоев. Единственный нюанс — карты Виза и Мастеркард больше невозможно добавить в сервисы Apple Pay и Google Pay и расплачиваться ими бесконтактно. Придется носить с собой пластик — это актуально для клиентов всех российских банков. Пока у Райффайзенбанка есть запас карт Виза и Мастеркард для выдачи. Как запас закончится, банк начнет выдавать вместо них карты Национальной платежной системы МИР. Райффайзен объявил о том, что все обслуживаемые им карты Visa и Mastercard стали бессрочными. Срок продлевается автоматически, писать заявление и идти в офис не нужно. И это молниеносно отразилось на банковских кредитных и депозитных продуктах. Банки на несколько дней прекратили выдачу новых кредитов и ипотек, чтобы пересмотреть тарифы и критерии к заемщикам. Особенно серьезно это отразилось на ипотеке.