Одной из причин потери посылок в службе доставки Ксэ является отсутствие страховки при отправке. Я на предыдущем месте работала с КСЭ в качестве службы доставки, мне все нравилось. Курьерская служба КСЭ. Новости в Москве — Курьерская служба КСЭ.
Отвратительная работа службы доставки Курьер Сервис Экспресс (КСЭ)
Поставщиком решения стала « Яндекс маршрутизация ». Ранее Департамент доставки КСЭ использовал геоточки, не связанные единым маршрутом: курьеры самостоятельно решали, в каком порядке развозить заказы, распределенные логистом. Логистический оператор планирует масштабировать решение по всей России , а также подключить мониторинг качества выполнения заказов доставки, чтобы уменьшить нагрузку на персонал колл-центра. Сейчас специалисты клиентского сервиса обрабатывают обращения о статусе заказов и информируют клиентов о местонахождении курьеров. С помощью сервиса мониторинга получатели смогут оперативно узнавать, где находятся их грузы, а логисты — в режиме реального времени отслеживать движение отправлений, предупреждать проблемы и быстро реагировать на отклонения от плана движения.
Не происходит ничего. Обратил внимание что на столах стоят телефоны, но при мне ни разу не звонили. Посылка разумеется на месте, через пару минут принес парень, который по видимости и стал героем дальнейших событий.
В принципе оно и так всё понятно - максимальная "оптимизация" сверху, лишней работы делать не нужно, клиентам надоест и они сами приедут всё забрать, потому что им ничего больше не останется. Но вот оценить их профессиональную деятельность очень хочется, фирма не оправдывает ни одного слова в своём названии. На этом я бы выдохнул наконец, но уже через 15 минут после отзыва получаю в Ватсап это. О - оперативность! Полагаю это админ склада, который вынес мне посылку.
Такие посылки получают специальный статус и проходят дополнительную упаковку.
В случае каких-либо повреждений или утраты предусмотрено полное возмещение заявленной стоимости груза. Высочайшее качество обслуживания КСЭ славится своим высоким сервисом и ориентацией на клиента. Также для постоянных клиентов предусмотрен персональный менеджер, который в оперативном режиме решает все возникающие вопросы. Удобство оформления заказа Оформить заявку на доставку в КСЭ можно несколькими способами: через сайт, по телефону, в мобильном приложении. Для предварительного расчета доставки — стоимости и сроков, разработан удобный онлайн-калькулятор. Таким образом, КСЭ предоставляет полный комплекс услуг для надежной и своевременной доставки различных грузов в любую точку России.
Эти сотрудники занимаются обработкой почты и других отправлений. Внедрение почтовых комнат осуществляется по принципу аутсорсинга и представляет собой полезный инструмент для компаний, стремящихся к эффективной обработке больших объемов корреспонденции, как входящей, так и исходящей. Это особенно актуально для организаций с обширным документооборотом на бумажных носителях, хотя может быть применимо и в других случаях. Возможности сервиса Сервис обеспечивает принятие, каталогизацию и упорядочивание всех приходящих и уходящих почтовых отправлений. Это помогает предотвратить ошибки в адресации, потерю важных документов и данных, а также неправильную отправку почты. Каждое отправление обрабатывается в соответствии с установленными компанией правилами, гарантируя точное и своевременное доставление до получателей.
Поделиться
- Отзывы о Курьер сервис экспресс | 253 отзывов
- Курьерская служба КСЭ – надежная доставка по России за 2-3 дня
- Коротко о франшизе
- Курьерская служба доставки
- Больше, чем просто доставка!
- Курьерская служба экспресс доставки товаров, документов и грузов по России и за рубеж
“КСЭ” отчитался о своей сети пунктов выдачи заказов и начал принимать на них отправления
Курьер Сервис Экспресс — российская служба экспресс-доставки, которая осуществляет деятельность с 1997 года. 31 негативных отзывов клиентов о компании курьер сервис экспресс (Курьерские службы и услуги, службы доставки). Оперативная доставка посылок, документов и груза по России и за рубеж.
курьер сервис экспресс
КСЭ — курьерская служба НЕдоставки, которая входит в топ-3 самых мерзких контор по осуществлению доставок. Курьер Сервис Экспресс – служба быстрой доставки документов и других грузов в любую точку РФ и страны дальнего и ближнего зарубежья. Смотрите онлайн видео «Отвратительная работа службы доставки Курьер Сервис Экспресс (КСЭ)» на канале «Зимние каникулы» в хорошем качестве, опубликованное 10 декабря 2023 г. 17:10 длительностью 00:02:42 на видеохостинге RUTUBE. Насладитесь сказочной атмосферой праздника, а заботу о доставке Ваших поздравлений доверьте КСЭ, как это сделали. Официальная группа Вконтакте службы экспресс-доставки Курьер Сервис Экспресс.
«Курьер Сервис Экспресс» прирастет новым активом
Региональная сеть компании насчитывает свыше 250 офисов с общим штатом сотрудников более 8 500 человек. Собственный транспортный парк включает более 500 автомобилей различной грузоподъёмности. Общая площадь складских помещений компании превышает 60 000 кв. Соответствие качества услуг требованиям международного стандарта подтверждено сертификатом Стандарта качества ISO 9001:2015. В 2022 году компания отмечает 25-летие.
Сроки доставки нарушаются. В службе поддержки робот отвечает, что номеров заказов не существует, оператор-Ждите. Коротко , ясно и понятно, что до клиентов и их заказах никому в этой фирме дела нет. Наталья Москва 27. Вообще есть предположение, что они потеряли его! Самый удачный сервис доставки! Еще и экспресс себя называют! Одним словом -дно!
В чате общаются по хамски! То на 1 день переносят доставку, то уже на 2! Сервис и отношение к клиентам -0! Сергей Москва 08. Два раза переносили доставку, один раз машина сломалась, второй раз на смогли дозвониться. Все телефоны были доступны. Курьер не хочет выполнять свои обязанности. Посылку до сих пор не получил.
Доставка была на 6 марта, сегодня 8. Не советую пользоваться их услугами. Игорь Калининград 09. Было 590 грамм стало 680 грамм.
Также приложение может сканировать номер отправления через камеру телефона. Также можно отправить сообщение боту в Телеграме: ссылка Связаться с КСЭ можно через несколько каналов: горячая линия, номер офиса в конкретном городе, онлайн-чат на сайте, личные сообщения в социальных сетях, мессенджеры и электронная почта. Выбор способа связи зависит от срочности вопроса. Если решение не терпит отлагательств, сразу звоните на горячую линию либо пишите в мессенджеры или соц.
Наличие курьеров. Офис продаж и ПВЗ: Партнерские офисы, в этой модели, помимо привлечения клиентов, осуществляют прием и выдачу заказов, а также складскую обработку отправлений в своей точке. Офисы, работающие в этой модели, зарабатывают только на привлечении клиентов. Обучение и поддержка Качественное обучение — ключ к росту франчайзи. В нашем понимании, успех бизнеса связан с их квалификацией, поэтому акцент делается на развитие образовательной платформы и улучшение навыков команды. Франчайзи получают доступ к разнообразным обучающим ресурсам, включая тренинги и вебинары. В дополнение, реализуется программа адаптации франчайзи к корпоративной культуре, способствуя созданию благоприятной рабочей среды. Также предоставляется всесторонняя поддержка франчайзи в решении технических и сервисных вопросов. Требования к покупателям Нам интересно видеть в команде «КурьерСервисЭкспресс» активных и амбициозных партнеров, имеющих опыт в логистике или курьерской доставке. Мы открыты к сотрудничеству в любом регионе России, Казахстана, Кыргызстана и Узбекистана. Наша франшиза подходит вам, если вы: Целеустремленны, надежны и ответственны. Желаете начать свой бизнес и работать на себя. Готовы активно развиваться в области логистики.
Отслеживание посылок Курьер Сервис Экспресс
Компания обладает развитой филиальной сетью и осуществляет экспресс-доставку в 34 000 населенных пунктов по России. Международная доставка возможна в 218 стран.
Сейчас специалисты клиентского сервиса обрабатывают обращения о статусе заказов и информируют клиентов о местонахождении курьеров. С помощью сервиса мониторинга получатели смогут оперативно узнавать, где находятся их грузы, а логисты — в режиме реального времени отслеживать движение отправлений, предупреждать проблемы и быстро реагировать на отклонения от плана движения. Для точного прогноза времени прибытия курьера «Яндекс маршрутизация» использует исторические данные о пробках. Такой прогноз помогает строить реально выполнимые маршруты.
Платформа также учитывает более 300 различных операционных параметров, описывающих работу складов, тип транспорта , график водителей, тип перевозимых отправлений и др.
Напомним , в декабре 2021 года соглашение о стратегическом сотрудничестве в сфере электронной торговли до 2028 года заключили ритейлер Metro, управляющий сетью центров мелкооптовой торговли, и сервис доставки «Сбермаркет». LR Вам интересны самые значимые события отрасли, выставки и мероприятия, конфликты и сделки, интервью и невыдуманные истории коллег? Читайте и подписывайтесь на наш Telegram Хотите больше юмора, видео, инфографики - станьте нашим другом в ВКонтакте Разместите новостной информер и на вашем сайте всегда будут обновляемые отраслевые новости Новости по теме.
Эта гибкость обеспечивает точное отслеживание по всей обширной сети КСЭ, как внутри страны, так и на международном уровне.
Время Доставки Отправлений Время доставки отправлений КСЭ варьируется в зависимости от выбранной услуги, пункта назначения и логистических требований. Внутри страны компания стремится предложить ускоренные услуги доставки "по городу и региону", в то время как международные курьерские доставки соответствуют конкурентоспособным срокам, отражающим логистическую эффективность КСЭ и возможности глобальной сети. Каждая успешная доставка не просто означает выполненное обязательство, но и вносит вклад в продолжающуюся историю доверия и качества, которую КСЭ делится со своими клиентами. Email Контакт: Для подробных запросов или конкретных проблем, клиенты могут отправить email в КСЭ по адресу [email protected]. Продолжительный успех и репутация Курьерской Службы Экспресс как ведущего логистического провайдера в России и за ее пределами являются прямым результатом ее неуклонной преданности качеству, инновациям и удовлетворенности клиентов.
С мощной системой отслеживания, разнообразным набором услуг и приверженностью операционному превосходству, КСЭ продолжает задавать стандарты для логистических решений, гарантируя, что путешествие каждой посылки так же важно, как и ее пункт назначения. Часто Задаваемые Вопросы Что делать, если мой трекинг-номер не показывает обновлений? Если ваш трекинг-номер КСЭ не отображает обновлений или кажется недействительным, убедитесь, что вы ввели номер правильно. Если проблема не исчезает, возможно, произошла задержка в обновлении информации о трекинге в системе. Пожалуйста, дайте некоторое время на обновление информации.
Если обновления все еще нет, непосредственно свяжитесь с клиентской службой КСЭ для получения помощи.
Новосибирцы массово жалуются на задержку посылок «Курьер Сервис Экспрессом»
Смотрите онлайн видео «Отвратительная работа службы доставки Курьер Сервис Экспресс (КСЭ)» на канале «Зимние каникулы» в хорошем качестве, опубликованное 10 декабря 2023 г. 17:10 длительностью 00:02:42 на видеохостинге RUTUBE. Новости. Доставка. КСЭ — курьерская служба НЕдоставки, которая входит в топ-3 самых мерзких контор по осуществлению доставок. Оперативная доставка посылок, документов и груза по России и за рубеж. Курьерская служба доставки КСЭ-А готовится радовать своих клиентов в преддверии новогодних праздников!
Курьер Сервис Экспресс 1.0.02.14
Теперь сеть отделений «КСЕ доставка» включает в себя минимум 76 отделений в регионах и 50 филиалов в разных уголках планеты. Компания производит транспортировку грузов в 218 государств, среди которых присутствуют и страны дальнего и ближнего зарубежья. Кроме того, товары доставляются даже в регионы военных конфликтов. В процессе обслуживания юридических лиц КСЭ берет за основу качественный сервис вместе при выгодных расценках и условиях.
Плюсы взаимодействия с КСЕ доставка: Комплексность: транспортировка, адресное хранение грузов, комплектация и возможность управления заказами. Грузы доставляются при соблюдении оптимальных температурных условий, начиная с этапа упаковки и заканчивая оснащенным складом, где поддерживается идеальная температура на каждой стадии доставки.
А чё, надо? Ок, Доставим завтра". И так уже 3ю неделю!
Звоню через день, и ответ один. Позавчера пришло в вайбер сообщение что заказ передан курьеру и его телефон. Который не работает! Со мной ни кто не связывался, не извинялся, и не говорил, что ситуация сложная и надо подождать несколько дней. Как по вашему, это нормальное отношение как к отправителю, так и получателю Галина 17:21 13.
И до сих пор я её не получила! Операторы ничего не знают, звонить им бесполезно, написала на email, сказали, доставка будет 13-го, никто не приехал, эта горе-компания не умеет и не хочет работать, обязательства свои не выполняют! Буду обращаться в суд. Галина 13:33 11. Олег 13:10 27.
Было указано, что крайний срок доставки 26. Доставка Москва-Москва. Заказал роботы-пылесосы в подарок родственникам на НГ. К сожалению, доставку моего заказа передали КСЭ. Заказ поступил в КСЭ в день заказа 18 декабря.
И вот уже 27 декабря, а заказ так и не доставлен. При этом, как видно из отслеживания, КСЭ уже 4 раза направляла заказ на доставку, но по собственной инициативе из раза в раз переносила ее. При этом мне никто об этом не сообщает. Два дня пытался решить проблему, звоня непосредственно в КСЭ. Операторы ничего толком не могут сказать.
Пишут какие-то заявки в отдел доставки, чтобы со мной срочно связались. Но никто так и не звонит. Номера телефонов отдела доставки назвать отказываются. Проблему с доставкой обосновывают предновогодней загруженностью. Но я-то бл...
У меня как раз в доставке подарки на НГ! Вынужден был открыть спор в TMall. Да, деньги свои я назад получу надеюсь, по крайней мере , но по вине КСЭ я остался без подарков для родственников! Какой сервис??? Какой экспресс???
Не смешите! Ну и в TMall теперь я вряд ли что-то буду заказывать, так как где гарантии, что доставку снова не передадут этой шараге КСЭ... Никита 15:03 15. Мало того, что доставка заняла гораздо больше времени, чем если бы получал отправление обычной почтой и не отслеживалось на почти всем пути следования, так еще и посылку передали непонятно кому. Если не найдут - буду готовить обращение в суд.
Владимир 12:50 02. Позвонил в офис, долго разбирались, не могли найти, потом сказали, что перезвонят. Перезвонили, сказали, что посылку нашли доставка в течении недели или можете приехать сами. Вот такой вот ненавязчивый сервис по-русски. Андрей 00:16 25.
Сотрудница компании принимавшая груз обещала, что его доставят за 2-3 дня. Девушка приняла груз, ничего, ничего толком не объясняя, ничего не предлагая. Начал отслеживать путь отправления на сайте компании 24.
Правда, когда посылка в Казани была, доставлял ее курьер экспресс сервис или как-то так, так там отличные курьеры, которые берут посылку со склада и вечером возвращают, ставя галочку, что не дозвонились до меня. Наглое враньё. Могли и быстрее, позвонили обговорили дату доставки на дом. Всегда бы все так доставляли Хотя можно было и сэкономить на такого рода персональной доставке. За час позвонили, принять в этот день не смог. На след. Всё пришло в целости и сохранности,всё хорошо упаковано.
Курьер вежливый,позвонил за час до приезда. Очень доволен службой доставки,всё оперативно и главное всё целое и хорошо упаковано. Доставили за 3 дня! Москва-Южно-Сахалинск-3 дня-Это круто! Прошу отметить,или поощрить менеджера Екатерину,которая выдавала заказ 03. Мира 57 оф 101. Для подтверждения-звонить по указанному в заказе телефону. Товар пришёл прилично упакованным, в целости и без повреждений упаковки. На протяжении всего срока трек отслеживался. Рекомендую службы и данный сервис "Где посылка".
Со мной так никто и не связался. Китаец, конечно, согласился возместить деньги, но осадочек - сами понимаете... Трек код отслеживался на всем пути следования. Посылка пришла на удивления не помятая не побитая, коробка целая без каких либо деформаций. Ужасная доставка КурьерСервисЭкспресс. Посылка коробка была в идеальном состоянии. Благодарность службе J-NET. Посылка со стабилизатором для смартфона получена 19. Посылку получил быстрее чем было обещано 42 дня против 65. Доставка посылки из Китая в г.
Самая медленная доставка за всю мою история общения с курьерами, раньше думал, что почта России плохо работает, но по сравнению с Курьер Сервис Экспрес они оказывается еще даже молодцы. Посылку получил, шла долго 38 дней. Спасибо, все работает, как и ожидалось. Доставлена курьером до двери за 27 дн. Посылку принес курьер, на дом, по звонку. Это хорошо, что планшет всё-таки у меня. Не очень доволен работой местного Тамбовского КурьерСервисЭкспресс, 1ый раз вообще не предложили посылку до дома доставить - мол сами забирайте, второй неохотно до подъезда доставили, пришлось одеваться и спускаться. Посылка пришла быстро,заказал второго вечером пришла третьего числа вечером. Курьерская служба не разочаровала! Все доставили очень быстро!
Упаковка слегка помята, но содержимое все в целости и сохранности. Доставили курьером до двери и это в сельской местности! Заказал аккумулятор для шуруповерта. Но такой доставки не ожидал. Доставлена в короткий срок курьером на дом. Курьер позвонил, узнал смогу ли я получить посылку в ближайшие 30 минут. Через 15-20 минут уже прибыл. Просто отлично. Такую работу оцениваю на 5. Честно, Я еще никогда не встречал такой скорости доставки!
Поражен в самом наилучшем смысле этого слова! Очень недоволен сервизом компании J-NET. Посылка кочевала постоянно по промежуточным пунктам пока не потерялась в районе Москвы на две недели. В представительства в России у неё нет. После обращении за возвратом стоимости, вдруг нашлась опять упаковалась в J-NET, через промежуточные пункты появилась в КурьерСервисЭкспресс, а дальше без проблем дошла. Посылка пришла в полном порядке! Доставка быстрая, единственный минус в том, что не было указано о доставке курьером. Так как были заграницей, посылка ушла на склад проблемных,но сохранилась и спокойно забрали. Курьер Экспресс Сервис Мурманск ужасно не понравился. Посылку, не уведомив меня отправили на доставку, курьер доставщик со мной не связался, менеджеры в офисе не знают телефонов курьеров, когда наконец дозвонились до курьера, он стал врать, что только что со мной разговаривал.......
Короче, обходите стороной, этот "сервис". Упаковка посылки деформирована. При вскрытии посылки пластмассовая деталь подставки под фен разрушена. Упаковочная коробка ненадежная нужны ребра жесткости или она должна быть из другого материала пластмассовая или пенопластовая. Претензия направлена отправителю посылки Отличный бокс!!! Доставлен курьером домой в руки!!! Упакован в пупырку!!! Комплектность всё как в описании!!! Проверил, очень быстро прогрелось а также хорошо поддерживает температуру!!! Специально тянут время чтобы не доставлять на указанный адрес.
В записную книгу можно добавить не более 2-х получателей, когда исправите? Vitneo , 14. Никакой обратной связи с клиентом.
Ужасное общение в онлайн чате по вопросам доставки.
«Курьер сервис экспресс» изменит процессы в логистике в условиях трансформации рынка
Как рассказали в региональном Роспотребнадзоре, на службу доставки по адресу ул. Сурикова, 12 пожаловались в СМИ. Курьер Сервис Экспресс – служба быстрой доставки документов и других грузов в любую точку РФ и страны дальнего и ближнего зарубежья. Курьер Сервис Экспресс Служба доставки с 1997 года.
Отследить отправление
Среди услуг курьерской службы: курьерская доставка различных видов отправлений по городу Москва, экспресс доставка грузов и корреспонденции по всей России, международная доставка и курьерская почта. Время доставки отправлений КСЭ варьируется в зависимости от выбранной услуги, пункта назначения и логистических требований. Среди услуг курьерской службы: курьерская доставка различных видов отправлений по городу Москва, экспресс доставка грузов и корреспонденции по всей России, международная доставка и курьерская почта. Покупатели через Авито несколько раз покупали товар с доставкой КСЭ, и каждый раз скандал по срокам доставкки(хотя доставки выбирали сами) Последний раз покупатель отказался от заказа, т.к. КСЭ не привезли в срок. Как рассказали в региональном Роспотребнадзоре, на службу доставки по адресу ул. Сурикова, 12 пожаловались в СМИ. Одной из причин потери посылок в службе доставки Ксэ является отсутствие страховки при отправке.
Курьер Сервис Экспресс 1.0.02.14
Вся деятельность данной ТК поставлена на самотек. Постоянные неудачные попытки доставки в постаматы Cainao, по мнимой причине отсутствие места в последних. Курьеры которые и не пытаются до Вас дозвонится, дабы согласовать время доставки. Передающие в офис информацию о том что адресат отсутствует на месте. При том что Вы не расстаетесь с телефоном ни на минуту, и ожидаете по адресу доставки, как пес Хатико в одноименном фильме, дожидался хозяина. При получении отправлений, паспортные данные получателя не сверяются, на руки не выдаются никакие документы о получении, о бланках товарно транспортных накладных никто и не слышал. Наверное Вы уже сталкивались со складом проблемных грузов? А как Вам такое? Среднее время ожидания ответа оператора на горячей линии в течение 40-50 минут, чтобы в ответ не получить по существу никакой информации по своему отправлению. Бывает и вовсе такое что горячая линия не работает.
Вам это знакомо? Сколько еще это можно это терпеть?
Отлаженные логистические схемы и широкий спектр транспортных возможностей позволяет компании обеспечить оперативную доставку по принципу «от двери до двери» по России, СНГ и миру.
И каждое доставленное в срок отправление - это еще одна счастливая улыбка нашего Клиента! Спектр предоставляемых компанией услуг достаточно широк. Помимо курьерской доставки он включает: услуги таможенного представителя и перевозчика; складскую логистику; полный комплекс решений для интернет-магазинов - фулфилмент.
Заказ прибыл на склад 25. Прибыл точно в назначенное время, я благодарна за такую работу , спасибо. Удивлена, так как ранее были "нюансы" с доставкой.
КСЭ также можно работать не только с договорами, но и с закладками. Закладки представляют собой документ, который можно добавлять, удалять и видоизменять. С ними также связаны разнообразные отчеты, включая и такие, где нужно получать информацию об уже оплаченных договорах, о договорах, до которых еще далеко, об общих финансовых показателях по договорам.